爱华网- 文 / 黄鸣 皇明太阳能集团董事长 有些人特别怕失败。这种“输不起”的心态，来自“输不起”的文化，有一句经典的话总结了“输不起”怕失败的原因—“成者为王败者为寇”。一旦不成功，其下场很悲惨。社会嘲笑失败者，而不嘲笑不行动者。文化对失败的不包容，使很多人陷入不作为的状态—由于对失败的恐惧，所以找各种理由来制造不可能，寻找种种借口不行动，来充实“枪打出头鸟”。 “输不起”的结果一定是“不作为”，不愿意承担责任，不愿意接受困难与挑战。为了改变这种人性的弱点，我在企业倡导“出头鸟”的文化。但是，“出头鸟”本身又是一个复杂的管理问题。 倡导“出头鸟”文化 举一个我们团队中关于“出头鸟”的例子。 “好客山东”是山东省旅游局重磅打造的节庆旅游新品牌，山东作为全国节能减排、太阳能产业发展的排头兵，今年的圣火被定位为“太阳能圣火”。皇明有幸被选定为主会场之一，并且是圣火采集地。于是，我们不仅要筹办大型的焰火晚会，还有诸多的准备工作。 不巧的是，我正赶上出国考察，当时我把任务“一篮子”打包交给几位负责人。其中一位责任人向我承诺：“我组织大家做，有功劳是大家的，有失误有责任是我的，一句话，保证完成任务。”我发现企业所推动的“出头鸟”文化正在起作用，但是坦率地说，我不无忧虑。 从总体上说，这次活动最终效果应该说比较圆满，上下皆大欢喜，中国太阳谷向人们展示了它的精彩和靓丽。但这中间也发生了一个重大的事故，当我在国外通过邮件，发现苗头时也非常着急，严厉批评那位责任人，他一开始没有认识到事故的重要性，思想陷入“为了活动而做活动”中，后期悟到事故的严重时，他发短信给我，要求承担这种失误的责任并接受处分。 我没有处分他，我还很欣赏他的这种“出头鸟”的勇气，因为我清楚他所犯的错误叫失误，如果给这样的失误定性的话，它算是“成长中的错误”，其性质不是原则性错误。 一个团队要创新、要成长、要走别人没有走过的路，不可避免地犯这样那样的成长错误。重要的是，作为领导者要善于区别“错误”：对那些恶意的违犯原则，明知故犯的渎职行为，一定要严厉处理，但对于因为探索、因为摸着石头过河而造成的失误，要区别对待。只有树立这样的风气，才能给团队中的成员营造敢说敢做敢于探索的信心，也才能培养出员工创新工作的勇气。 重新定义失败者 美国人有两句瞧不起人的话，一个是liar(说谎者)，一个是 loser(失败者)，但美国人对loser(失败者)的定义，与中国人不同。美国人不是因一个人失败了才看不起他，其把loser(失败者)定义为：天天把失败、把“不可能”、把“不可为”挂在嘴边，找理由不去干、不去做的人。他们坚信通过努力勤奋工作，可以获得比别人更好的生活。他们鼓励一种精神：屡败屡战！ 在美国，破产者通常被认为是承担着风险的人，这种“屡败屡战”的精神激励着美国人不因遭受挫折而放弃，他们一次次尝试，从人生的谷底爬起，重新奋斗直到达到目标。 当团队的其他成员发现，那些敢于担当、敢于负责、敢说敢做的人被提拔被重用，敢于出头有好果子吃时，就会形成敢于担当、勇于做事的导向。 一个团队应坚决反对渎职、有令不行，反对严重破坏原则侵犯底线的行为，但团队也要特别鼓励那些积极干事的员工，帮助他们少走弯路，创造敢说敢做的机制和文化，让员工勇敢去工作。 更要做“绩效鸟” 金融危机导致企业更注重于“事事效果”，凡事要看结果，凡事要讲效益和效率。因此，在倡导“出头鸟”文化的演变中，我更主张的是做务实的、做有绩效的 “出头鸟”。我们2010年的经营方针中，提出“大胆设想小心求证”，也给“出头鸟”们提供了方法论。 “大胆设想”就是能干、想干、愿意干。人一旦有意愿，智商即使是70的阿甘都能成功。有了想干事的意愿，再“小心求证”，用科学严谨的态度去实践每一步。为了鼓励创新，皇明在公司内是杜绝“不作为”，根除“不可能”。 很多人的毛病就是脑袋瓜里认为：这事我是不可控的，那事是我无能为力的，人一旦有了这样的思维，就容易放弃。人们不是不想作为，人都是希望自己是有用的，是能做成事的，之所以自甘放弃，是认为“不可作为”所以才“不作为”。 而所谓“不可作为”背后的原因是没有真正想做好事的激情、热情和追求。如果是想作为，没有条件创造条件都要上，没有路自己闯出一条路来走。让我们敬佩的英雄是逢山开路遇水架桥的，即使对面有敌人的猛烈火力，都阻挡不了他们想占领阵地的强烈信心，这种精神能助他们攻城掠地，无往而不胜！ 我们并不希望出头鸟只是“没有功劳还有苦劳”，因为这样会是空运转，并且严重浪费公司的资源。我们要求所有准备做“出头鸟”的部门，或者责任人，要积极学会“改善”。改的是什么？改的就是“不善”，要改不善，先要发现不善，找到不足之处。所以发现“不善”发现问题，是改善的第一步；挖根源找原因是改善的第二步；第三步就是创新去解决问题。 这种“出头鸟”企业文化，就是通过很多有绩效的“出头鸟”的案例、故事，最后升级到管理法则，并能用来统一员工思想，增强员工凝聚力，带动员工为达成目标而向同一方向努力。 企业本身也要善于做好“出头鸟”。虽然榜样企业或者龙头企业也时不时地遭受着暗箭、流弹的中伤，但是社会不会永远为一个人、为一家企业开绿灯，绿灯红灯是不断交替闪烁的。如果不时时给自己亮红灯，不反思不检点自己，不实施自检机制，那社会就要亮红灯，外人就会亮红牌。相信一点，毁灭和拯救自己的永远都是自己。
