想一想那些世俗意义上伟大的公司(以销售额、盈利能力、成长性或者其他财务指标来衡量),你可能会想到财富500强,或者财富100强。问题是:这些公司的人是否优于其他公司的人?这些公司对于人的管理,是否优于其他公司?如果你深入了解这些公司,答案恐怕是否定的。
伟大的公司为什么伟大?让我们以Fortune杂志排名经常位居榜首的GE为例,说明决定公司成功的资源是什么。
第一,伟大的公司拥有雄厚的第一资源——财务资源。作为一家上市公司,GE所能支配的资金,远远超过它业务有机增长所创造的。GE的大股东们,是世界上最大的财团,例如大通曼哈顿银行(Chase Manhattan Bank)。深知现金的威力,GE前CEO杰克·韦尔奇时代的GE最关注的并非经营管理,而是制定了一个战略:保留核心业务,卖掉非核心而且不盈利的业务。同时,不计成本地收购任何有利可图的行业中数一数二的好公司。
第二,伟大的公司拥有优越的第二资源——商业模式,包括技术。前面讲到,GE不计成本地收购任何有利可图的行业中数一数二的好公司,这是它在一段时期内的一个商业模式。说到技术,GE的创始人是大名鼎鼎的发明家托马斯·爱迪生,自从爱迪生发明了电灯泡并创立GE之后的100多年里,GE的技术发明从来没有间断过。电灯泡就是当初给人间的黑夜带来光明的普罗米修斯圣火,卖电灯泡,在那个时代,是空前优异的商业模式。
人力资源只能屈居第三资源。人力资源虽然是第三资源,但是人力资源却是最难管理的资源。所以,我总是说:资金比人才难得,人才比资金难管。
来看看人力资源和财务资源的区别吧。
其一,企业可以拥有财务资源,但无法拥有人力资源。企业的钱放在银行里,永远属于企业。企业的人每天回到家里,随时可能另谋他职。
其二,企业可以比较准确地估价财务资源,但很难准确估价人力资源。同样一个编程工作,优秀的程序员三天就能做好,平庸的程序员三个星期都做不完。
其三,企业可以快速将财务资源投入到其他商业模式,但无法快速将人力资源投入到其他商业模式。特定的商业模式需要特定的人才。
第四,也是最重要的一点,就是使用财务资源只需要把钱从一个账户转到另一个账户,交易就算完成,而对人力资源的使用,必须通过沟通战略和激励才能实现。
虽然管好人力资源,不亚于管好财务资源的重要程度。盖洛普每年都做员工敬业度调查。盖洛普研究发现:只有25%~30%的员工敬业,他们想企业所想,急企业所急,一句话,他们心系企业。55%~60%的员工消极不敬业,他们按时上下班,只求自己工作做到位,对得起自己的工资,但是不会为企业做额外的考虑。剩下15%的员工积极不敬业。所以,人力资源值得花最大的精力去管理,或者更确切地说,去领导。
对领导者来说,要务是,要用强大的领导力,去充分利用财务资源和人力资源,并且维护和创新商业模式。商业模式成功的前提,是充分意识到财务资源和人力资源的局限,并对有限的资源最大限度地利用。对两大资源局限估计不足,容易产生冒进的商业模式,以资金链断裂或执行不利而失败。对有限资源利用不充分,则坐失商机。
[作者本名李峰,香港大学心理学博士,风里企业管理咨询有限公司创始人,他刚刚出版了《五大品质:卓越领导力心理基因解码》]