客服这个职位,生下来就好像注定是女人来担任,又或说女人才能胜任,这个是事实,无论客户是男士还是女士,都希望服务自己的是一位美女客服,声音甜美、耐心、耐性,,,!但假如服务你的客服是一名帅哥的话,不知道是啥感觉?不可思议?见怪不怪?
很多人说,帅哥做客服还真没遇过,甚至有些人说会不会破了些常规啊?这事还真有,拨打忆典定制客服专线或点击客服QQ,是一位英文名叫“jiasheng”的帅哥热情为你服务,帅气十足的真人头像,洒出一句句专业的服务言词,言语与文字透露出一种专业精神和气质,让很多的客户赞叹不绝。据说,被这位帅哥服务过的男客户还是女客户,回头率都很高,而这种回头率更多被转化为购买率,大大提升销量。
也许,从很多旁观者的角度去看,帅哥客服回头率高,无非就是美人计(美人诱惑),尤其能吸引女客户,是的,没错,但绝对不是全部,这是其中之一。选择帅哥当客服,首先可以归为营销战略的一部分,正如刚才所说的“美人计”,是兵法三十六计之一,指“利用敌人自身的严重缺点,己aihuau.com方顺势以对,使其自颓自损,己方一举得之”,其实就是利用人性弱点,美人诱惑,使其放松警惕,然后攻其。当然,忆典定制选择帅哥做客服的用意并不是三十六计上所说的那样,因为毕竟不是全都是女客户。
我们可以把忆典定制帅哥客服理解为其的特色,用特色创造差异,做任何行业都需要有差异化,否则就没有竞争力!不可否认,让帅哥当客服确实少见,本人也未曾遇过,忆典定制是首闻,但就因为没有人这么做,而忆典定制却破常规敢于试行先行,让帅哥客-爱华网-服成为了忆典定制的一则附加值。可以想象,消费者得知客服是个帅哥,不管作为女性还是男性,肯定都会十分好奇,甚至会尝试一把,难道这不是吸引客户的手段吗?
帅哥客服比美女客服更能透出一种专业精神!众所周知,要想当一名客服或者说一名优秀的客服人员,必须要有足够的细心、耐性、耐心,这些特质显然不是男人具备的,男人本身就属于粗犷形的,所以说客服这个职位生下来就是女人来担任的。因此呢,若果哪一位男士能够当客服,又是一名帅哥,而且非常出色的话,可想而之,远远胜于一名优秀的美女客服了!因为,男士本身不具备做客服的条件,但却可以做到不逊色于女客服,已经是不可思议,就等于完成了根本没可能的事情那样。试想,一位帅哥客服如此优秀,客户是怎么想的?
或许我们再往高一点的层次来说,帅哥客服会是一种文化和价值所在,而非仅仅是一种营销的手段,更不是美人计的应用那么简单。
PS:如果哪位朋友有兴趣与这位帅哥交谈几句的话,你可以拨打他们的电话,呵呵,记住他的名字叫“jiasheng”。