爱华网雷军和周鸿祎 周鸿祎的另一面（2）
360安全卫士是一种产品创新，它把散落电脑系统中的安全功能整合在一起，成为一款新的安全产品。4年后，360安全卫士的用户量超过了3亿，成为360系列安全软件中的旗舰产品。 在杀毒软件方面，也是走颠覆式创新的路子。杀毒软件免费，是商业模式创新，在推出8个月后，根据艾瑞咨询的数据，月度人群覆盖即超过了2亿。360的云安全，可以看作技术创新，病毒特征库放在服务器端，客户端软件在用户那里变得轻巧，不再占用大量资源。 随之而来的，是在2009年和2010年，360先后与瑞星、金山这两家传统杀毒软件厂商进行了大规模的口水战。 当市场格局发生巨变的时候，口水战似乎不可避免。在美国硅谷，像Oracle的董事长埃里森、SUN的前任董事长麦克尼列在任何公开场合都会叫板微软的比尔·盖茨，而最近苹果公司和Adobe也因为iPad不兼容Flash格式而引发了大规模的口水。 周鸿祎说瑞星、金山“不思进取”，并批评它们的“杀毒引擎8年来不变”，“每年只发一个版本号，升级一下病毒特征库就可以了。”这特别让瑞星感到愤怒：自己终究在这个行业里面干了10多年，一个刚出道的安全厂商竟然如此说三道四。这已经相当恼火，更况且，周鸿祎鼓吹的免费安全的商业模式显然要把自己的吃饭锅给砸掉。 周鸿祎说，在360发布免费杀毒之前，瑞星方面已经得到消息，给他打了个电话：“鸿祎啊，大家都是在这一行里吃饭的，你这么搞，不是砸我们的饭碗吗？你这是典型的损人不利已啊！” 直到进入2010年，它们终于明白他们眼中“损人不利已”的周鸿祎是如何赚钱的：先通过免费的安全产品汇聚上亿的海量用户，然后通过浏览器上的导航网站、搜索流量、安全下载和游戏运营来获取收入。更可气的是，这些不菲的收入在周鸿祎看来，只是一些“零花钱”，根本就不是什么大生意。更“高级”的免费商业模式，是“向大多数人免费，针对少数人收取增值服务费。” 虽然嘴巴上对竞争对手依然毫不留情，但周鸿祎却悄然改变着关注的焦点。他曾经自我检讨，称在3721上所犯的最大错误是“忽视了用户体验”。今天，他在用户体验上小心翼翼，在外界看来，甚至有些矫枉过正。 周鸿祎三番五次地公开表明，360的收入模式绝不是弹出式广告。就360的3亿用户量估算，周鸿祎的这一项命令就把数亿元的广告订单挡在了门外。即便是客户端软件上的广告，如果用户抱怨说有些过多了，周鸿祎也会下令取消这笔广告交易。上千万元的广告订单往往在周鸿祎“爱惜羽毛”式的一念之下就烟消云散。其结果是，不少360的广告销售人员不得不内部调动，转行进入了BD（商务推广）部门。 360的一位副总裁曾偷偷抱怨说：“你说我们360奇怪不奇怪，开会很少谈销售问题；谈了，往往也是砍掉哪些收入，才能让用户感觉更爽。” 冷静的狙击手 周鸿祎是一个爱枪的男人，他的一个私人邮件账号以AK47开头，AK47是一种枪。 他在北京市怀柔区承包了一块山地，建起了一个真人CS游戏基地，挂牌名是“360特种兵训练基地”。有巷战，有野战，360的各部门在这里进行团队拓展训练。 他能动。无论在野战还是巷战，周鸿祎像兔子一样灵活，能迅速定位掩体的角落。他知道在战斗中什么样的地形最有利，什么样的手法能够引蛇出洞，在什么情况下应该一枪制敌，不拖泥带水。没有人玩得过周鸿祎，游戏打到最后一个人，他总是一个孤独的胜利者。 有人说他胜利，是因为熟悉地形。其实，这是最次要的因素，关键在于他知道战斗的法则：迅速适应变化，保持内心平静。 对周鸿祎来说，打CS游戏跟在商场上竞争是一个道理：人一激动，肯定会出差错。他说，打CS最忌讳的，就是看到消灭敌人的机会就兴奋不已。用他本人的话，就是“一兴奋，肾上腺分泌增多，手一哆嗦，肯定就偏了。” 周鸿祎的办公室里挂着几张黑底的靶纸，这是他实弹射击的成绩，成绩不错。别人把靶纸当作他尚武、好斗的证明，但本质上，这是周鸿祎心如止水的结果。 他能静，也是有历史的。他说，做程序员的时候，自己可以一坐两三个小时，动也不动。 在他的办公室里，价值300万元的音响器材占据了不小的地方，本来不大的办公空间更显得狭小。周鸿祎读书、读报、看杂志，有时候就把音乐开起来。“你知道吗？听马友友的大提琴，能听到琴弦滑动的声音，能感觉到马友友的身体在前后摆动。” 处乱不惊，这是中国古代对一个将帅的基本要求。突发事件，出乎意料，只有在平静中才能做出最优的决策。这靠直觉，周鸿祎的直觉部分是打CS培养出来的。 一个最好的证明，发生在5月29日，一年一度的站长大会在北京长城饭店举行。周鸿祎在其他嘉宾演讲完毕后突然返场，表示要曝猛料，现场演示金山网盾破坏360安全卫士运行的视频证据。 此时现场突然有位站长大喊：“周鸿祎，你下来，这里不是你的专场。” 周鸿祎对那人招手，说道：“你上来，我正好秀一下我的柔道！” “好斗，但出奇得冷静”，当日有人在微博里如此评论周鸿祎的行动。 这种对竞争的嗜好让周鸿祎在互联网行业中树敌不少，但少有人能看透他的冷静。在百度的“周鸿祎”贴吧里，诅咒之声不绝，人身攻击无出其右，显然是他得罪的竞争对手雇佣网络水军所为。目的很简单，第一泄愤，第二激怒这挺“大炮”。 周鸿祎表示，他根本就不会去理会那些诅咒、叫骂声。“360的3亿用户里面，不到1%知道周鸿祎是谁；即使1%知道我名字的，里面有99.99%我从来没有伤害过他们。所以，算来算去，只有3万人是我得罪过的。其中大部分是病毒、木马的作者，还有一部分是竞争对手。人家骂我，因为我革了他们的命，让他们吃不饱饭了。” B型血的固执、平静起了作用。周鸿祎在乎外界对他的评价，但是不会刻意地改变自己，去迎合外界的标准。当然，A型血的激情、热烈让他有些话存不住，必须要提前曝出来才感觉舒服；有些他受不了，必须要爆发出来才能心归平静。 2005年7月6日，在一个媒体沟通会上，时任雅虎中国区总裁的周鸿祎身穿黑Ｔ恤，灰短裤，一身休闲打扮，突然宣布他将于8月31日辞去雅虎中国区总裁的职务。这是他就任雅虎中国区总裁后，与雅虎总部之间的矛盾总爆发，被周鸿祎以一种不符合职业经理人“惯例”的方式提前引爆。 2010年春天，周鸿祎在回忆这段经历的时候，说：“像（雅虎这样的）跨国公司，他们的总裁是一个协调人（Co-ordinator），不是领导者（Leader）。”是一个Leader，就像喜欢攀岩一样，他天生就喜欢把握方向，喜欢干有风险的事儿。让周鸿祎去左右逢迎，如同让拿枪的战士像一个服务生一样满面堆笑，低头逢迎。他干不来。 何谓颠覆式创新 《IT经理世界》：有人说，你是互联网行业中最能折腾的人，你认同这个说法吗？ 周鸿祎：我在互联网上干了这么多年，两次创业，也做投资，也研究别的公司。何谓颠覆式创新，我认为，所谓“折腾”就是创新，这是互联网的核心动力。你摆个摊，挣点钱，养家糊口，这是就业问题，跟我说的创新不一样。我说的创新，就是要创造出一种新的产品或者服务。 《IT经理世界》：创新这个词很热，但在互联网上，抄袭复制的多，真正创新的少，是怎么回事呢？ 周鸿祎：在互联网上，我认为，特别是对小公司来说，必须要找到颠覆式创新，或者破坏性创新的路。美国的商业里，有专门讲颠覆式创新、破坏式创新的课程。所以，欧美文化有一种崇尚冒险、崇尚破坏、崇尚创新的基因， 这种文化就是鼓励大家不断地改变。通过颠覆式创新，就像自然界的新陈代谢一样，不断把老的、旧的公司从行业中挤出去。所以，这种颠覆式创新已经成为美国硅谷的一个象征。 但中国的文化中缺少这种基因。你看，破坏和颠覆，都是强调打破原有的平衡，建立新秩序。但这两个词在中文里都是贬义词，因为中国文化崇尚平衡、稳定、和谐。所以，很多时候，我们是真心呼唤硅谷的破坏性创新的精神，但一旦近距离接触它，我们文化中的崇尚平衡的基因就会在潜意识中反对这种创新。 《IT经理世界》：但颠覆式创新会不会伤害整个行业的利益？比如说，有人说周鸿祎破坏了整个安全行业。 周鸿祎：旧秩序中的厂商，最喜欢所谓的市场平衡、和谐了，这是厂商之间希望达成的状态。谁都希望自己的公司可以垄断市场很多年，谁都希望市场一成不变。但是，从上世纪50年代的IBM大型主机开始，整个信息技术行业都是不断在颠覆和被颠覆中发展起来的。 在市场竞争中，颠覆式创新一定会有受害者，受害者一定是那些不思进取、墨守成规的公司。但最大的受益者，其实是用户，不是新兴的颠覆者。PC颠覆了小型机，让DEC这些公司赚不到钱了。但微软和英特尔不是最大的受益者，而是用户，他们每个人都能买到PC，而且价格越来越低，功能越来越强。所以，我有个观点，颠覆也好，破坏也好，可能它伤害了整个行业的利益，让很多公司不像过去那样赚钱了。但是，它如果带来了技术和产品进步，最后能给消费者创造更大的价值，这种破坏和颠覆就是进步的。 换句话说，颠覆式创新是好是坏，用厂商的立场进行道德评判是没有意义的。 再纠正一下，安全行业的旧秩序，不是我周鸿祎颠覆的，是互联网颠覆的。如果不是360来干这件事，那就会有另一家互联网公司来干这件事。360只不过是顺应了互联网的发展规律。 《IT经理世界》：业界一说起周鸿祎，就说你是个有争议的人物，你怎么看？ 周鸿祎：：这世界上没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱。我自己也在反思这个问题。我认为，第一，我不认为你听到那些声音代表公众，代表用户。第二，他们背后都有利益关系。我举个例子，360从商业模式、产品、技术方面都颠覆了一个安全行业。原来结构稳定的安全行业现在发生了巨大的变化。这种变化对很多厂商来说，实际上都不只是伤筋动骨的，基本上是从根子上动摇着它们的商业模式。360推出免费杀毒，杀毒软件的价格就从几百块钱降到几十块钱。一些公司计划上市，也上不成了。360破坏了人家的发财梦想，因此这里面不是争议，而是仇恨。
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