好在,彭博在第二年就挖到了自己事业中的第一桶金。1982年,创新公司与美林证券(Merrill Lynch & Co.)合作,在美林公司安装了20台数据终端机(俗称“彭博机”)。而且,美林注资彭博这家新公司,用3000万美元购买了其中30%的股份——对创业者来说,借助大公司的力量打开市场是最佳途径,渐成气候的彭博集团由此将业务推向整个华尔街。
直到1994年夏季为止,彭博集团平均每月卖出1200台终端机,年平均增长率达到了惊人的40%。但由于美联储加息导致的股市大滑坡以及随后的华尔街解雇大潮使得这个数字下降到了不足1000台。在人们眼里,这个金融资讯服务商的未来毫无希望。
彭博遇到了这个已经打垮了无数企业家的挑战:如何在不利的行业环境中、在公司规模和发展速度成反比的情况下继续生存?
为此,他再次求助于那些曾经使他获得成功的法宝,包括快速的市场反应、灵活的公司结构和一种主人翁式的文化。然后开始削减公司的经营成本,这对一个一贯为员工提供高薪和优厚福利待遇的企业来说很不寻常。
最重要的是,彭博发现能做到快速、灵活、主人翁的唯一途径是对自己的核心业务确定不移:尽可能多地出售终端机,这将是彭博集团收入的直接来源。此后,彭博本人和公司上下都坚守着这个简单的信念,只要可以有助于核心业务,那么这项决定就应该被坚定不移地推行,而其他与此无关的决定完全是浪费时间。这样一来,省略掉了诸多谈论、争执、商榷的中间环节,整个公司运转的效率前所未有地提高了。
关于这一点,不要被所谓“以实时金融数据服务为主,包括电台、电视台、新闻业和出版业等众多相关业务的金融媒体帝国”这样的名头所迷惑。彭博集团在1992年便创办了彭博杂志,并从纽约电台开始进军广播业,乃至后来的电视业,但这些媒体业务并不承担盈利目标。事实上,彭博看中的是它们对公司影响力的提升,而这最终将有利于卖出更多的终端机——这是非常彭博主义的逻辑,一针见血。
在这一逻辑的支配下,彭博集团终于见到了日进斗金的美景:最终以2亿美元的价格从美林购回所持股份的1/3,使其持股比例降到20%,除去六位元老各持8%以外,剩下的72%归彭博本人所有。事实证明,该逻辑十分顽固。2001年,由于出任纽约市长的缘故,彭博放弃了对公司的管理,接替他成为CEO的莱克斯·范维克(Lex Fenwick)继续以此为导向引领公司的发展。
要做主人翁
彭博看起来温文尔雅,尤其是穿上礼服的时候,虽然美国新闻界喜欢把他描绘成一个“貌似忠厚,实则奸诈”的老狐狸。
也许是所罗门的公司政治给彭博留下了过深的印象,彭博公司的管理采取了与其他公司截然不同的做法:模糊科层之间的外在界限,而在具体事物上则通过个人化的方式避免官僚作风的形成。这一切,都力图实现最大限度的人性化治理。
一方面,在彭博资讯公司,高层管理人员没有专用餐厅,没有专用车位;另一方面,公司的日常管理事无巨细,都包括在彭博本人的关注之内——在长达两周的时间里,彭博多次告诉员工在电视节目中加入一些新的天气预报,但各部门间“踢皮球”的做法使其落得纸上谈兵的厄运。彭博发现之后怒不可遏,为此冲进编辑部大喊:“这是不可饶恕的,这是只有大公司才有的官僚病,这将使我们陷入困境!”
总之,毫无风度可言。不过,事后大家发现,正是老板暴怒之后使大家战胜惰性,开始正视公司的问题。
以金融服务为主业的彭博集团,人性化的管理最终能从客户管理的效能中体现出来。在二十年的发展过程中,经历了多次复杂商业竞争生存下来的彭博集团树立了这样一种销售理念:和一名潜在客户交流时,无需告诉他们彭博的服务和对手有什么不同,只要强调彭博集团的工作就是帮助他们获得更高的效率和更多的利润。
不让残酷的竞争干扰公司的策略,不把竞争带来的压力间接传递给客户,这个想法足够单纯,简化了彭博和客户之间的关系。这样一来,客户通常会在彭博集团客户专线上轻松表达自己的独特要求——“每月都会有一个人在交易平台上和我们进行至少一次对话,以询问我们的需求。”供职于瑞士信贷第一波士顿的迈克尔·W·克拉克认为这样的资讯服务十分有效。
彭博资讯的成就与其创始人布隆伯格本人作为领导者的远见、胸怀、品格和创新、决策能力有直接的关系。第一:简单而专注的商业经营模式。彭博资讯从开创之始到如今,商业模式相当简单。即向机构和个人销售它的信息终端机器。据《财富》报道,彭博资讯在全球销售了25万台信息终端,任何购买它的信息终端机的客户都需要支付其平均每月1500美元的费用,以享受彭博资讯公司提供的各种信息。25年来,彭博资讯的员工不断在美、欧、日及主要发展中国家(包括中国)推销其终端。简单专注的商业模式为公司提供了大量持续不断的资金。
这充分反映出公司领导人战略决策的英明和经营手段的精明。第二:丰富全面的新闻+金融信息与竞争对手不同。彭博资讯终端提供大量信息,包括股票交易、外汇交易、能源走向、基金、房地产、对冲基金、企业并购、法律法规,没有它就很难做出正确的决策。有人甚至诙谐地说,彭博资讯的终端就像鸦片,一旦使用就很快上瘾而难以离开。第三:独特的企业文化。该公司具有独特的透明,快捷和阳光的企业文化。总部大厅没有任何私人办公室,每个办公室全部透明,并且用各国国名命名,包括中国。职员的名片上也没有显示任何具体职务。每一个人似乎都有一种极大的工作热情,为彭博资讯不断丰富完善而激情四射。
附文
国内金融服务业现状
随着中国经济的发展,日益增多的金融分析、金融交易、金融决策或者其他金融活动让社会各界对金融信息服务的需求应运而生。而增长迅猛的中国金融信息服务市场也正为全球金融信息服务巨头所虎视眈眈。在外强环伺的市场环境中,金融信息的本土企业凭借地利优势努力生存发展着。他们的主要盈利模式有:金融终端、网络广告、无线财经和其它业务等四类。主要上市公司中,同花顺主要以提供金融终端服务,东方财富网和金融界目前以网络服务见长。
图1 2009年中国大陆数据分析市场份额
同花顺:全面出击
同花顺(300033.sz)成立于2007年12月14日,是国内领先的以及产品类别最全面的互联网金融信息服务提供商,一直都专注于为国内资本市场提供金融资讯、数据分析和软件系统服务。代表产品有:网上行情交易系统、决策家、同花顺深度分析系统(Level-2)、同花顺大机构、小财神、手机金融信息等。公司采用“平台免费、增值服务收费”的方式,以免费的网上行情交易客户端和网站为平台,通过互联网和移动通信网络向证券市场投资者提供及时、全面、深入的金融资讯、数据及分析服务。
2005年股权分置改革以来,中国资本市场重新进入上升轨道,激发了众多投资者,尤其是个人对于股票资讯和深度数据的需求。国内付费金融终端用户从2004年的8万人增加至2009年的65万人,年均增长52%;市场规模从2004年的2.1亿元增加至2009年的13.7亿元,年均增长46%。目前,中国资本市场有效账户数约1.16亿个,金融终端的有效覆盖人数为5000万左右,因此,现有65万付费金融终端用户对应的渗透率仅为1.3%,还有巨大的提升空间。