电话订火车票退票要收手续费吗
电话预订的火车票在规定时间内未取出，会重新发售无需办理退票业务。如果火车票已经取出来的话，凭借乘车人身份证件和火车票在售票窗口办理退票业务，火车票退票执行的是阶梯退票费，离开车前48小时退票只收取5%的退票费，24小时至48小时之间收取10%的退票费，24小时以内的收取20%退票费。
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电话订火车票全国通取
自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
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