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7月26日是一个普通的周末。家住湖北省荆州市的张伟，与妻子向柳娟和将满3岁的儿子来到位于荆州市沙市区北京中路189号的安良百货商场。
商场的6楼有一个儿童游乐园，并有许多童装店。张伟的堂妹柯丽君转述，一家人在6楼逛了一会儿后，张伟夫妻商量，妻子带儿子到七楼“转一圈”，而张伟在六楼自动扶梯口附近的一家童装店前等候。
“堂哥说，电梯看起来没有任何异样，没有警示标志，也没有人提醒说电梯出故障了。”柯丽君说。
未曾想，这竟是张伟夫妻的诀别。
支招电梯事故如何自救
情境1 被困电梯
电梯运行过程中，乘客不要用手扒电梯门，一旦扒开门缝，电梯会紧急制动，乘客将被困。被困电梯后首先还是按电梯内的报警键，这是最快捷有效的呼救方法。在报警键无人应答，维保单位无人接听的情况下，可以拨打焦作市质量技术监督局检验服务电话：2998003。
情境2 电梯下坠
遇到电梯突然下坠的情况，请掌握下图中保护自己的最佳动作，将伤害降到最低。
1.无论有几层楼，迅速把每层楼的按键都按下。
2.整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线。
3.如果电梯内有扶手，最好紧握把手。如果没有，则用手抱颈。
4.膝盖呈弯曲姿势
5.脚尖点地、脚跟提起
情境3 一脚踩空跌落电梯井底
电梯门打开后，一定要确定轿厢到达并准确对位再进出电梯。电梯门正在关闭时，外面的乘客不要用手、脚等阻止关门。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭。
这些情况不宜乘电梯—
1.电梯发生异响
2.电梯轿厢地板与楼层如果不平
3.雷雨天最好别坐电梯
急救口诀
电梯突停莫害怕，电梯急救门拍打。
配合救援要听话，层层按键快按下。
头背紧贴电梯壁，头抱脖颈半蹲下。
