爱华网地处华尔街繁华地段的黑石集团是美国最大的上市投资管理公司，这里聚集了世界一流的交易员，但也不乏擦鞋匠一类的“闲杂”人员。
这里的擦鞋匠都是着装统一的合同工，在公司内部有着“擦鞋技师”的美称。每个擦鞋匠负责交易大厅的不同区域，先把要擦的鞋快速收走，并附上消过毒的拖鞋，让交易员们穿上工作。
这件看似简单、有序的工作，在毛里西奥·迪亚斯到来之前却是糟透了的。擦鞋匠为了赢得生意，提着擦鞋箱在办公区内东进西突，像猎人一样到处逮猎物。交易员工作忙，实在是挤不出时间来擦鞋，公司也就只好睁一只眼闭一只眼，任由擦鞋匠恣意横行。
去华尔街擦皮鞋，这是迪亚斯梦寐以求的事。当他提着擦鞋箱，站在黑石集团的高楼前，眼睛死盯住穿着锃亮的皮鞋进进出出的交易员时，他脑子里一片迷惘：他们行色匆匆地从我面前走过，连眼皮也不抬一下，我还能在这里立足吗?
后来，迪亚斯才得知，这里的员工确实太忙了，他们大多是在上班时，一边工作，一边让擦鞋匠擦皮鞋的。这些擦鞋匠都有固定的顾客，不是随便哪一个人就能揽到活儿的。像迪亚斯这样的新人，别说擦鞋了，能站在高楼前没挨揍，已经算不错了。
在高楼前徘徊了几天，迪亚斯终于看出了其中的端倪——黑石集团是一个人才竞争激烈的地方，几乎每个星期都有老员工被炒和新员工被吸纳进来的事出现。
“既然老员工都被先来的擦鞋匠抢走了，那就从新员工身上着手吧!”一个星期后，迪亚斯“候”住了新来的员工邓恩。邓恩第一次去擦鞋时，迪亚斯压根儿就没收钱，而且还“骗”他说：“总裁已经替你埋了单，他想用一个很棒的、温暖人心的方式来欢迎你入职。”
邓恩成了迪亚斯的老主顾，“骗局”也被揭穿，听到此事，黑石集团的总裁罗森深受感动，并愿意见见迪亚斯——这个暗中帮过自己的人。
一见到罗森，迪亚斯便大胆地提出了自己的设想：培训一支训练有素的擦鞋队伍，让擦鞋匠能够与交易员一样光鲜起来，成为黑石集团一道亮丽的风景。罗森肯定了他的想法，并给他提供了很大的支持。
一段时间后，迪亚斯终于打造出了一家属于自己的擦鞋屋。顾客有来自巴克莱、摩根士丹利和美银美林等公司的上万名员工。高盛的首席执行官乔恩·S.科尔津说：“擦鞋屋的收费是每双皮鞋6美元，而这栋写字楼大堂里的其他擦鞋匠每双皮鞋只收3美元，但我更愿意来这里。不为别的，就是想听听迪亚斯对经典服务的高见。”
迪亚斯的成功，引起了罗森的注意：一个人能把一帮擦鞋匠带好，也一定能带出一个响当当的团队来，黑石集团正需要这样的人。就这样，迪亚斯成了黑石集团一名年轻有为的高管，由一个拿着擦鞋箱的擦鞋匠变成了一名拎着公文包的银行家。
令罗森和所有人震惊的是，迪亚斯原来是一名毕业于哈佛大学的高材生，曾就职于帝杰投资银行。帝杰被出售给瑞信之后，他失去了在帝杰的工作。作为一名失业者，如何让别人瞧得起呢?迪亚斯从失业那一刻起，就下定决心去华尔街擦皮鞋，因为那里离黑石集团很近!
迪亚斯凭借“旁门左道”实现了自身的价值，他的成功经历，也被写进了哈佛大学的教学案例，其中有一句话是这样写的：“如果不能去华尔街当职员，那就去华尔街擦皮鞋吧!”
