爱华网银行柜员转岗客户经理 银行柜员见过最奇葩的客户都有什么？
让我们先来说说吞卡，有过吞卡经历的网友应该知道吞卡百分之九十九的原因在于操作，超时未取，插到凭条出口里了，密码错误超次数等等等等，我觉得即便客户是上帝，上帝也该有是非观，吞卡是你自己造成的，并不是银行胡作非为吞了你的卡，没必要因此仇恨银行，你需要银行来协助你完成取回卡片的操作，那么银行要怎么协助你呢？
首先，ATM里是有钱的，所以这台设备不是每个人都能打开的，它的钥匙密码必须分管，而且钥匙管理员得是上班的柜员，ta不会是一个闲人，ta得办完手头业务安抚好正在等待叫号的客户才能走出营业室来为你取出卡片，取出的卡片也不能立即交到你的手上，卡片是你本人的吗？是，你得有身份证明，不是，那卡肯定不能交给你，为什么？如果是小偷偷了你的卡来试密码，密码错误次数超限被吞了难道银行要给他取出来继续试吗？对于跨行吞卡，没办法通过卡片查到你的身份信息那你需要到开户行开立身份证明。这些繁琐的步骤保护了客户的账户安全，也是之前银行攒下的血淋淋的教训！如果是离行ATM，并没有柜员可以当日为你取卡，需要清机工作人员在特定工作日来此设备清机时为你取出发到某网点再电话通知你去某网点领取。为什么是特定工作日而不是马上呢？清机人员是不是玩儿呢？他们是不是故意拖延时间难为客户呢？请不要玻璃心，请不要被害妄想症，因为ATM机数量众多，清理人员每天都要给不同网点的机器进行清机操作，这样才能保证你们使用ATM进行正常的存取款操作啊！如果是网点休息时你的卡被吞了，那么你知道吗？银行柜员也是需要休息的，是的，在这里，我也想回答一下这两个问题“你们也吃饭啊？”“你们也上厕所啊？”是的，亲爱的上帝们，我们并不是钢铁侠，况且钢铁侠也是吃饭上厕所需要休息一下下的，而且我们会非常快的吃饭上厕所，因为你们急。领取吞卡需要网点营业，并不是一个柜员来为你取出一张卡片那么简单，涉及范围之广，敬请理解。
领取吞卡是一个网点最简单的业务之一，尚且如此，其它的大家请自行想想。我想说，银行业务不同于其他，因为钱的特殊性让银行业务略显复杂，真的没有人会故意难为你，柜员对冲突真的是避之唯恐不及，他们恨不得客户以最快的速度最好的心情离开柜台，好吗？！
作为媒体，你所说的每一句话，多少人在听，多少人听进了心里，不懂就别瞎BB，答应我好吗？
作为媒体，你要传播的是什么？浪费警力不算什么？银行都特么王八蛋？你是被害妄想症，请个病假去医院，哦也不行，会有医患矛盾。
作为电台，你在招聘主播时，是不是起码要挑三观稍正心理略正常的，至少大学时有选修过新闻学大致知晓自己的工作是在干嘛。
作为听众，作为客户，我想对大家说，银行也是众多行业中的一类，银行工作人员，并没有不劳而获，没有少劳多获，没有耀武扬威，没有胡作非为，你所见并不一定为真，你所想象并不一定是真相。
最后，愿这世界多一些真善美。
2016.6.28更：
感觉银行工作人员各种傻各种智商低的合作公司大佬们，您就别费劲评论了，我这答案不值得您看，您说的我们也没智商看懂，一笑而过吧，谢谢您嘞！
2016.6.20更：
下班打开发现有答案过百了好激动，看了大家的评论，我觉得我有话想说。
首先还是吞卡吧，讲真，我工作时间也真不短了，机器故障吞卡我真的还没见过，当然，我希望这种情况以后也不要发生，关于vip客户行长会屁颠取卡的，不好意思，行长没有权限，可能有人会说他可以催你们第一时间去啊，他真的改变不了程序，指使他人违规办理业务和听从他人指使违规办理业务同样严重。我不知道大家对第一时间的概念是什么，吞卡会由一个固定的柜员来管理，其它各种特殊卡都一样，所以，中午吃饭时柜员必须要在行内吃，就是为了有客户午饭时间来领卡可以第一时间为客户领取。当然也有很多银行中午是轮班休息的很多业务根本没法办理，怎么说呢…大家换位思考一下，柜员一整天不停歇地办业务下午脑仁疼真的不是夸张，即便您遇到了中午休息的网点也请不要抱怨。
其次，长短款，无论长一分钱还是短一个亿，都是差错，都是差错，都是差错！360度无死角监控下面，私自处理长短款，违规！以长补短，违规！什么意思？多了一分钱我拿出来吧，不行！少了一百块我自己垫上吧，不行！我今天找不到原因了明天处理吧，层层审批！“不就五块钱吗？我不要了！”那么接下来就是该柜员哀求客户的场景了，所以银行欠你钱就不着急的言论，是谁说的？你真的了解吗？说是程序就一定有bug的那位亲，那么是人都会犯错，银行柜员早七点就去网点接款车晚七点才彻底完成一天工作，十二个小时连续作业，出错真的并非故意，发现会立即处理。当然，错了就是错了，是柜员的错是柜员的错是柜员的错。
第三，有人说，银行柜员你也太把自己当回事儿了！作为我行柜员，我哭笑不得啊，每天战战兢兢，上班时心里哪有自己？请选择你认可的银行，或许你就没这么大的怨气，如果每一个银行你都不认可，那……银行越来越多，相信你总会找到自己那一款。
最后呢，银行是提供服务的，我们应当有正确的服务理念，不过我去餐馆吃饭，也会对为我拉门的工作人员点头致谢，正因为他为我提供了服务，尽管我为他带来了收益。如果他上菜的时间超出了我认可的范围，我会选择不再光顾。关于你挣了这么多就怎样怎样的言论，正因为我发展壮大了起来，我更要为我的储户负责，走正规程序规避风险，满满的都是爱好吗？！
最后的最后，真的，想想自己在日常工作中遇到的困难犯下的错误，请，稍微，换位一下，然后，选你喜欢的，愿广大客户们和所有兢兢业业的银行工作人员们万事顺意啊！ 2/2 首页 上一页 1 2
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