爱华网无关厚黑学，领导有以下几个特点（不要奢求每个领导都是圣人），无关厚黑学，领导有以下几个特点（不要奢求每个领导都是圣人），
领导比你大，所以你不要期望能说过他。领导很酷、说话少，所以你要仔细琢磨话外之音。领导很忙，所以你凡事要站在为领导节省时间的角度去设计。领导缺乏安全感，所以领导交待的事要主动汇报进度（哪怕没进度），避免用模糊的词（可能、大概）领导很“笨”，所以你表达什么都要简单易懂，条理清晰。
一、领导比你大，所以你不要期望能说过他。
无论如何，先从大方面肯定领导的观点，再来沟通你的意见，只有把第一步理顺了，下一步沟通才能继续（其实和所有人沟通也是这样）。
领导和员工看问题的角度是不一样的。领导更多在沟通“政治正确”的事情（应不应该），而员工更多是在沟通具体层面的事情（能不能、有没必要）。当着两者碰撞在一起，你稍微有点表示异议，领导会以为你全盘否定，就会进入一个恶性循环。
领导：我们今年要把客户投诉率从1%降低到0%
小李：领导，1%到0%好像没什么明显的变化，而且降到0也几乎不可能啊
领导：你怎么这么多借口，#$%%^&&*(好好教育一番）
小李：领导，我们以前也不是没尝试过，但是也没成功啊
领导：#￥%…………&&（又好好教育一番）
这种沟通是没什么结果的，因为领导一直在说“应不应该做”，而你一直在说“有没有必要做、能不能做到”，完全没有在一个层面上沟通（想起一个英语习语Apples and oranges）。
虽然领导提出的目标降低到0%是不现实的，但是从“应不应该”的角度看，没办法反驳，而且领导提出来的东西，心里肯定是心里已经做好决定了，很难去改变他的想法的，做无畏的争论没什么意义，只能先顺着他的想法（虽然心里面千万头草泥马呼啸而过），在认同“应不应该”前提下再提出自己的意见。
这时如果一开始就提“有没有必要、能不能”试图来说服他，给人一种“全是借口”的感觉，这时他误以为你在基本层面不认同，会不停地想教育你，而你却以为领导没理解你提出的“有没有必要”和“能不能”的论点，也会不停地愈发想争辩强化这个论点，这就形成一个恶性循环，讨论几个小时都不会有结果，而且最后还是你输。
怎么办呢？
一开始就要在“政治正确”上要表示认同，然后再提出你的看法，才能避免陷入“教育-辩解-再教育”的恶性循环。
推荐沟通方式领导：我们今年要把客户投诉率从1%降低到0%
小李：对的，我同意您的看法 。以0%为目标是很值得去做的，这样可以帮我树立更好的品牌形象。不过有几个地方我想提一下。
领导：请说
小李：1%降到0%的难度还是很大的，以前我们有试过也没有成功，不过现在时代不同了，我们还是可以重新尝试一下。另外一方面，我觉得1%的客户投诉率在业界其实也很低了...
领导：你说的也有道理，我会考虑进去。这件事我们可以先试试再说。
再举个例子
昨晚和几个多年比见的兄弟姐们一起玩high了，早上起晚了一点，上班迟到五分钟。
反例一领导：小李，你怎么迟到了？
小李：我才迟到五分钟嘛。
领导: 五分钟就不算迟到吗？
小李：我平时都来得很早的，就今天才迟到五分钟嘛
领导：#￥%%…………&（好好教育一番）
小李：#￥￥%…………&*（又为自己辩解一番）
这种沟通是不会有结果的，因为你始终都是在说“有没有必要责怪”，而领导也一直在说"应不应迟到"，根本沟通的不是一件事。而且你永远别幻想在“理”上说赢他，因为他是领导。
反例二
领导：小李，你怎么迟到了？
小李：昨晚上和几个哥们姐们一起玩high了，所以早上没起得来。
领导: 就不知道第二天还要上班吗？
小李：我那几个朋友十年没见了，好不容易来聚一次嘛。
领导：#￥%%…………&（好好教育一番）
小李：#￥￥%…………&*（又为自己辩解一番）
这种沟通也是不会有结果的，因为你始终都是在说“”能不能”，而领导也一直在说“应不应迟到”，根本不在一个沟通层面。
推荐沟通方式
领导：小李，你怎么迟到了？
小李：领导，实在抱歉，我不应该迟到的。只是昨晚我有几个十年没见的好兄弟姐妹过来了，玩high了，玩到凌晨三点，早上没起得来，不过这也不是我应该迟到的原因，我应该多设几个闹钟按时闹醒我。
领导: 下次不要再这样了哦。
这时你首先承认自己迟到是错的，然后再来说明自己的难处，才会显得你不是在找各种借口。
二、领导很酷、说话少，所以你要仔细琢磨话外之音
领导一般般言简意赅，通常短短几句话交待你任务，默认你知道他的需求，不会给你解释太多（这是大多数老板的通病，个人不觉得这是对的）。越是受老板喜欢的员工，越是能通过老板的只言片语了解老板想要什么（这就是为什么皇帝宠爱太监的原因）
一方面，作为下属，既然没办法改变老板，那就要努力去通过直言片语去了解领导的话除了字面上还有没有别的意思，以节省沟通的成本。
另一方面，如果领导的话实在很模糊，要斗胆去问清楚（很多人由于害怕老板，不敢问多），哪怕被老板骂了，也远好过弄不懂领导需求而做错事情。
比如
领导： 这个月底能不能够出货10万只到英国？
一般回答：不行，以目前我们最大的产能只能做到8万只。
领导：有没有其他办法？
一般回答：可以选择空运
领导：如果一部分产品外包呢？
这个回答只是理解老板字面上的意思，没有去想老板是否还有隐含意思比如“不管用什么方法”。
优秀的回答者会去想老板的话可能包含的前提。
推荐回答：目前我们最大的产能只能做到8万只，按照这种情况是做不到的。如果能够接受额外的成本，我有两个方案，第一个方案是产品外包给其他的厂家生产，，成本是XXX元，另外一个方案是空运一部分出货，成本是XXX元。
老板：那选择部分产品外包吧
如果领导的话实在很模糊呢？
领导： 你帮我去把A2生产线拍个视频给我。
普通回答：好的（然后马上去拍视频了）
拍完之后，
领导：这视频上怎么A2线做的是T1产品，我要的是做T2产品的。
回答者： 啊，我以为你只要看看生产线本身，我去拍的时候他们刚好在做T1，我就拍了。
推荐沟通
领导： 你帮我去把A2生产线拍个视频给我。
推荐回答：这个视频是做什么用途的呢？什么时候要？
领导： 我要看看T2产品的生产节拍，今天下班之前一定要。
马上去拍视频，发现生产线没有在做T2产品，通过了解发现今天没有做T2，但是有在做一款类似的产品T3，于是把T3视频拍了（普通人会直接跑回去告诉领导，T2拍不了，今天没生产）
推荐回答： 领导，今天T2没生产，但是我看到类似的产品T3在生产，已经拍了一下视频，我猜应该也可以满足你的需求。
领导： 也行
你反问这个问题，有的领导会很烦你骂你（觉得你理所当然知道他要什么），但是你一次性把事情做好后，他反而会感谢你。
三、领导很忙，所以凡事要站在为领导节省时间的角度去设计
领导很忙，没时间像下属一样做一些价值很低的事情，所以你想办法要尽量方便老板。
还是上面的例子
视频拍好了，自己先看一遍把节拍时间算出来，然后把视频文件重命名“T2线生产节拍”，压缩到5M以内，通过邮件把视频文件和自己算的生产节拍时间通过邮件发给老板，另外用微信把以上内容再发一遍发给老板，以方便老板随时随地可以看到（或者只邮件发，然后微信告诉领导你算的节拍时间是多少）。
另外还有写邮件的时候，也是要从节省看板看邮件的时间成本来考虑，尽量一目了然。在我另外一篇文章里有详细介绍。
四、领导缺乏安全感，所以领导交待的事要主动汇报进度，避免用模糊的词
这里的缺乏安全感是指对失去对事情掌控的恐慌。每个领导都很想随时掌握自己交代下去的事情进度如何（一方面掌控全局，另一方面，他也有领导会问他进度^_^，怕答不上来），不想催。很多中庸的员工是老板不催就不做，不催就不主动汇报。
要认识到一点，只要是领导交待的事情，一定是最高优先级，马上去做，主动汇报。
作为下属，哪怕老板没有过问，你应该要主动去向老板汇报你事情的进展，大部分人只是在事情做完的时候告诉老板完成结果，其实应该做的是每天（或者定期）主动汇报老板事情完成了多少了，结果怎么，有什么问题。
我以前老板（美国人）叮嘱过一件事，记住，如果别人来催你了，you failed(你就失败了）
另一方面，说话一定不要用模糊的词汇比如“应该”、“大概”、“或许”，这些词表达的把握只有你自己知道。应该要用“至少”、“至多”、“80%的把握”这种确切的词。如果真的有把握，用“绝对可以”，老板最欣赏说话很果断的员工。
反例一
小李：大概星期三的样子推荐沟通小李：最快星期二，如果一切顺利的话。最晚最晚星期四，如果遇到意外情况。
反例二
领导：按照昨天那个方法做有没有问题小李：应该没问题（领导：你丫的到底是行还是不行）
推荐沟通小李回答一：根据我的经验，80%的把握应该是没问题的（领导：看来把握还是比较大）
小李回答二：根据我经验，绝对没问题（老板欣赏这种员工，当然你要真的很有把握）
最最最重要一点，先用yes or no 或者I don't know（不知道就是不知道，不要乱说）回答老板问你的任何问题，再来补充其他的信息。
反例一
领导： 我们可以满足客户的要求吗？小李： 客户的要求有点麻烦，现在我们还在想办法，还是有些困难，我们还是要花很大精力。（领导：你丫的话到底是yes 还是no）
推荐
领导： 我们可以满足客户的要求吗？小李回答一： 按照我个人的意见，不行。客户的要求有点麻烦，我们想了很多办法还是不能满足，如果一定要满足他的话，花费的精力是很大，划不来。
小李回答二：我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦，以我对研发部门的了解，他们多花点精力还是能够搞定。
小李回答三：我现在还不知道。客户的要求有点麻烦，研发部门还在紧张想办法，要花费很大的精力，我和他们确认之后再告诉你进度。
小李回答四：（按照上面的方法，回答一个概率）90%可能可以。
五、领导很“笨”，所以你表达什么都要简单易懂，条理清晰
这里的“笨”不是真的笨，而是说领导不是你，不可能知道你工作的所有细节，所以介绍自己的工作的时候，说话尽量浅显易懂(不要当老板什么都知道）。
和领导说话，尽量简答明了废话少说（减少noise），要思路清晰分层次，不管说什么话都要分一二三点（或者分几个方面）。
比如向老板汇报工作：
第三，成本控制方面，一切OK
领导又问，招人的困难在哪里？
从我们自身来看的话，我们薪资和福利还不是很有竞争力，特别是没有提供员工宿舍，建议XXXX从外部环境来看的话，目前整个沿海劳动力人员都很短缺，建议直接去内陆招工。另外，当你遇到困难寻求老板帮助的时候，要让老板做选择题，而不是问答题。要尽量自己先给建议，把提议的方案列出来让老板来选就可以了，而不是单纯的向领导寻求帮助。老板不知道你的工作细节，自然要动很多脑筋想才能想出来，如果你能给他现成的方案让他选，这就容易很多。
比如
反例
小李：领导，向您汇报一个紧急情况，几个消费者反馈手机电池爆炸了，需要您的指示看怎么处理？
老板：我需要时间想想怎么办
推荐沟通方式
小李：领导，向您汇报一个紧急情况，几个消费者反馈手机电池爆炸了，我有以下几个方案，您看下哪种比较好一点。
领导：方案二，区分电池供应商召回。
11月17日写了第二篇（实例）
以及工作中很重要的素质“靠谱”，发表在我专栏，必看
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