背后长痘痘是什么原因银行都有哪些在外人看来奇怪的规定？背后的原因都是什么？-爱华网

妹子毕业后就来到了某国有银行做柜员，刚来的时候很多事不能理解，无论是业务还是服务态度，但现在我甚至能理解某些岁数大的老柜员脾气不好态度不好这件事情，我慢慢说来，当然我说的正常情况下，只是针对我呆的银行规定说说我对这个问题的理解。看到假币是必须没收的，且不能再次把钱递出去，如果被抓到是要罚款五万元的，往大了说也是为了不扰乱市场秩序预防犯罪。不过这项规定着实坑人，因为很多人不知道自己手里的是假币，想要自己摸一下亲自鉴别一下，可是没办法，规定是要遵守的，哪怕你是执行者，哪怕你也觉得很不人性化。。所以妹子因为没收别人假币与客户发生了多次争吵，被客户骂的体无完肤，有的还扬言要下班围追堵截让我不得好死，呵呵不过也都过去了，毕竟没有人因为一百块去犯罪。但是，我也有过心酸的时候，就是在没收对象变为摆地摊的老大爷的时候，我着实有一点失去分寸，他文化低基本分不清真假钱，办业务的时候因为有病在剧烈的咳嗽，递给我钱的时候不知道是脑梗还是别的，手还特别的抖，反正很可怜的样子，我却不顾他的这些把他的假币没收了，当时觉得自己做的挺不是人，但一想到万一他拿着假币出去花被别人发现，别人很生气打他一顿怎么办，还不如现在没收了，一想到这我便释然不在内疚了。还有业务快慢问题，第一它和柜员自身有关，有的天生慢性子你也没办法，有的业务不熟办快了很容易出错所以故意放慢速度，而柜员的抹账交易很麻烦而且基本不让用，有的业务办错了是没办法修正的，而很多网点非常忙柜员一天可能需要见快二百个人，中午不休息导致人下午非常的困无法集中精神，还要一边办业务一边回答客户不断问的问题，所以业务非常容易出错，比如说你要存500，但是非常不幸，柜员给你取了500，因为存取的交易代码只差一位数字，出错了有人说那再存进去1000不就OK了吗，可是这有监控啊，你一和客户解释就得说话吧，好了，一说话就全被监控记录下来了，有人说，那你可以声音小点解释嘛！但是，我们万能的监控连你停止写字时笔放桌子上的声音都能完美的记录下来，perfect~所以无论客户怎么问我们基本是不说的，说了就等于对着监控，也就是专门的监管部门承认自己业务办错了，那就等着写一次又一次的说明吧，就等着扣工资吧，就等着早上晨会的时候被通报吧！可是。。不是我为柜员们找借口，真的是不犯错太难，从早上来到工作单位整个一天二百多业务就像打仗似的有木有，中午吃饭时间也很短人多的时候都吃不饱有木有，下午的时候精疲力尽，弹尽人亡啊有木有！而且现在越来越讲究服务，很多客户动不动就投诉啊，我们就加倍小心啊，像有的时候我们给客户发宣传单客户总说赶紧办业务得了，可是！如果我们不发宣传单是要扣钱的啊！有的客户说我们效率差还总推销像保险公司卖保险，可是！如果我们不营销网银啊保险啊理财啊什么的，是要被扣钱的！本来银行的业务涉及现金就应该集中精力，一旦被要求必须营销必须如何特别容易办错业务，有的时候客户问问题，这边正好一个关键的业务步骤晚回答了几句，某些脾气特别的客户就开始不客气了啊，各种瞪你挤兑你尖酸刻薄，这类客户以女性居多，哈哈不是在说我们的美女客户不好哦，只是一小小部分。还有就是很多业务需要远程授权，就是这个业务不只是你办，比如大额取现，挂失补卡，贵宾卡开户等等等等，你业务办到一半儿需要将资料拍摄上传到上级授权人员，而有很多授权人员非常慢，这时候客户看见柜员闲下来了就赶紧催或者有的不客气就直接说你能不能快点啊我这着急赶火车呢，刚开始我会解释说需要授权，可我发现客户多数对原因不感兴趣，于是我后来就不解释了，客户说的话好听就听着，不好听就忍着。还有的业务办到一半儿需要其他不同级别的主管授权，如果他们不来按指纹，业务就办不过去，而主管们也都有自己的业务，总不能他们业务办一半儿放下客户不管来你这按指纹吧，所以碰到这类业务就只能等人家忙完给你授权你业务才能办完。这些可能是很多客户不知道的，加上我们懒得解释，所以造成了很多客户以为那个时间我们在闲聊或者在偷懒的印象。。
妹子刚来的时候特别富有激情，对客户热情周到，很多客户也报以好评价，我也会向很多不太懂银行业务的人去讲解利率啊理财啊什么的。我见过到我面前不说话直接拉开裤子的前拉门从内裤里拿出钱的，也见过女的到我这把毛衣往上撸漏出a号内衣，从罩杯里拿出钱的，还见过路边要饭的乞丐来存一堆钱，可数一数不过仅仅几十块钱而已，还有多给了一个姐姐200块钱，她家还不是本地的，我本来也没打算要，不过她第二天不嫌麻烦的坐挺远的车给我送了过来，心生过无数次感动，也被很多无情的痛骂，也被气的大哭过，经历三个字形容就是嗷嗷滴。。有一次我看见一个三十多岁的男人站着办业务，我当时刚工作还比较热情，本着坐着舒服的心态对他说请坐~结果没想到他说你SB啊，我tm腿不好你看不见啊。。我刹那间脑袋一片空白。。还有的老太太一看就是老老实实的那种慈祥，她告诉我我少找她50块钱，我说不能啊，她那时刚办完业务还没走，当着我面数钱的确少50，我正想给他50的时候，我们会计来我这说帮我看监控，结果是那个老太太把50压在了袖子里。。还有的男的取完存折里的钱要复印我的传票，我问他为什么，他说想知道利息是多少，我说存折上能看我教你看，他立刻就怒了，你他妈废话怎么那么多，艹。。我也怒了，拿着暂停服务的牌子就摔在了窗口，他更怒了，各种国骂还说认识总行谁谁要让我下岗，我当时真的没忍住哭的不行，一度不想再上班，所以后来我就很少主动热心了，弄不好会弄巧成拙。。
银行的规定很多不尽人意，比如很多业务没有身份证不能办理，很多客户和柜员商量求你了通融一下怎么样等等，但是我们没办法啊，丢凭证丢卡或者违规办业务，上面会想办法弄死我们。。不夸张，扣钱倒是小事，它会让你写说明，一遍又一遍没完没了，下班去开会去学习。。额。。一天下班后，晚上回家不愿意看电视因为白天吵一天的环境只想晚上静静，更不会和家人说话因为白天和客户说了一天话。。我干柜员的那两年收获了太多东西，感受了太多酸甜苦辣，更明白了服务业的艰辛与无奈，是我生气最多的两年，也是我成长最快的两年，不过我现在离开了，不过上柜的日子仍是我最想谈起的话题，更让我懂得了无论自己心情多么糟糕，都应该对世界保持礼貌。 2/2 首页上一页 1 2

背后长痘痘是什么原因

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