新年伊始,百度CEO李彦宏昨天发表了题为《迎接新时代》的内部演讲,相较于马云、刘强东等经常见诸于媒体的企业家,李彦宏给外界的印象向来都是鲜有新闻,内部讲话更是鲜有流出,但是最近百度像是换了公关公司一样,李彦宏越来越多的出现在公众视野中,不管是受邀参加贝爷的荒野求生节目录制、为最强大脑的小度机器人站台,还是昨天这份内部演讲的流出,都传达出李彦宏最近很活跃这一信息。
李彦宏的讲话可以简单概括为开源节流放狠话:
李彦宏的内部讲话谈到了百度2017年业务发展方向将集中在内容分发、连接服务、金融创新、人工智能四大领域。并且在讲话中,李彦宏还对内部管理提出了严厉的要求,他表示:百度既要迎接新时代,也要面向内部清理门户。
业务上的调整反映了李彦宏今年将要大举改革的意图:重回内容分发战场、深入挖掘连接服务、开拓金融创新业务、弱化人工智能业务的重心,据脉脉用户匿名爆料,百度内部将整体裁撤医疗事业部,一连串的战略举措都反映了百度将要开源节流的战略走向,将不赚钱的部门裁撤整合,将可能盈利的部门提上前面来,而狠抓风气、加大反腐力度、不讲论资排辈、容忍个性张扬,在制度及管理上连连放狠话也体现了李彦宏人员整顿的决心。
不管是开源节流的战略还是放狠话加强管理的决心,无不透露着百度的担忧,将要掉队BAT第一阵营的担忧。
这一担心不无道理,我们来看一下现在百度、阿里和腾讯的市值对比吧:
根据雪球最新数据,目前百度市值614.77亿美元,阿里市值2540.17亿美元,腾讯市值按照实时汇率折算成美元是2814.20亿,但从市值上看,百度作为曾经中国互联网市值最高的公司,市值一度超过阿里和腾讯市值之和,但是短短数年,现在百度不仅在市值上远低于阿里腾讯,并且还掉出了千亿市值的层次。
百度的衰落不是一天造成的,实则是重重问题的最真实表现:
公司使命不明确,缺少粘性用户
百度能够取得今天的成绩,在于最开始的时候选对了方向——搜索。
在百度最鼎盛的2011前后,百度线上搜索的市场份额曾占据80%以上,但是从PC互联网过渡到移动互联网之后,手机流量迅速被各种应用分流,并且用户不再像PC互联网时代那样高强度的依赖于浏览器这一单一入口接入互联网,像微信、淘宝、美团、UC、各类手游等等均成为用户进入互联网的入口,靠浏览器搜索一统天下这条路越走越窄。
一家公司最重要的就是要确定使命,你要做什么,为谁提供服务,如何提供服务,这就是一家公司的使命,使命不是写在墙上给人看的,比如我是一家饺子馆,那么我家就是饺子做的特别好吃,馅料特别新鲜,饺子汤特别清爽,我设计的饺子碗很适合食科的嘴型还能及时散热不会让食客烫伤。
比如腾讯,他是一家做社交的公司,那么就把社交产品做到极致,就是要解决用户沟通的问题,不论是QQ还是微信,不论是在PC互联网时代的桌面版QQ还是到手机版的微信,牢牢把握着社交领域的霸主地位,而且用户真心的认可。
再比如阿里,他是一家做交易的公司,那么就把交易的各个环节都做好,从网店到支付,从物流到退换货理赔,所有的环节都给用户想到并解决好了,只要大家想到电子商务、网购第一时间想到的就是阿里,而且只有阿里做到极致,因为阿里的使命是:让天下没有难做的生意。
百度的问题就在于使命不明确,百度的使命应该是:让人们最平等、便捷地获取信息,找到所求。但是现在看来即使Google被屏蔽在墙外,还是有非常多的人在用Google,并与百度做对比,这是值得百度思考的问题,这说明差距还是有的,要不为啥无法完胜一位根本都不出招的敌人?
百度使命不明确带来的直接问题就是用户粘性不够,这也是搜索本身的缺陷所致,百度并没有想出好的办法来增加用户粘性,相较于腾讯和阿里,百度用户的粘性不够,用户来到百度只是为了用搜索引擎,只能算是搜索引擎用户,他并不像腾讯的社交帐号和阿里的购物帐号那样具有粘性,搜索引擎是用完即走,随时能换新的,但是换成是QQ和微信帐号,你能轻易的换吗?像是绑定了你购物订单的淘宝帐号,你能轻易的换吗?如果用户没有粘性,那么被取代的风险就非常大,随时都有可能被竞品替代。
百度应该也知道自己的软肋,但是一直没有解决掉这一问题。大家都在努力的发展用户,可是百度体系内的一系列产品和BAT的另外两极的用户黏性依旧相去甚远,这就造成了后续发展困难的根本。
公司战略不明确,缺少发展前景
百度前年还在用百度糯米和美团、饿了么狂拼O2O,去年却又一头扎进人工智能的领域里,逢人便说我们是人工智能公司了,结果今年新年伊始,百度的战略又改为了内容分发、连接服务、金融创新、人工智能四大领域。
这公司战略真的是一年一换啊!
百度做人工智能还可以理解,毕竟是一家技术起家的公司,但是百度要重回内容分发的战场却真的晚了一步,不言而明,目前在内容分发领域有今日头条、一点咨询等各类推荐类内容分发应用,而且今日头条已经发展的如火如荼,百度在这个时间点加入战斗,优势是什么呢?虽然今日头条经常推荐垃圾,但是不能否认今日头条的推荐算法在业内也算是首屈一指了,而百度是做被动搜索起家的,如何在内容分发领域和今日头条分庭抗礼呢?难道还是像打美团饿了么一样搞一个200亿的补贴?有可能,因为早前百度就放出话来:百家号2017年给内容生产者分成100亿!
老套的补贴玩法!会产生新的战斗力吗?不言自明!
近年来,百度大力推行的O2O业务已经拓展到房产、酒店、旅游等各大领域,有百度外卖、百度糯米、百度电影,其他重要行业领域则覆盖了百度钱包、百度医疗、百度房产、百度教育、智客网、携程和去哪儿,以及交通出行领域投资的拼车软件。
公司战略不明确,导致百度就像个杂家,什么都做,但又什么都做不精。
如此短平快的更换公司发展战略,导致战略不仅不连贯,更无法让员工清楚的看到百度的发展前景,又如何能够让用户能够粘附在百度的产品上?
公司愿景不明确,缺少前进方向
一个公司的前进方向应该是可以有所期许的,比如搜索同领域的公司谷歌,
谷歌的创始人之一拉里·佩奇曾说过:Google不是一家搜索公司,而是一家人工智能公司。
这背后的逻辑是用户每一次搜索,其实是在用提交的关键词来完善Google的核心算法。目前看来,谷歌确实在实践一家人工智能该做的事:阿尔法狗打败围棋界世界级高手李世石九段,一时风头无两;谷歌首先提出无人驾驶汽车这一概念,并最早着手研究,目前在无人驾驶技术上几乎是领头羊的作用;智能聊天机器人火力全开;也推出了类似亚马逊Echo的智能家居设备Google Home。
反观百度,最开始他是一家搜索公司,但是是因为中国没有搜索公司所以就有了百度,但是搜索之后呢?百度又是一家什么公司?将要如何发展?明年会怎么样?五年之后会怎么样?十年之后会怎么样?
李彦宏放狠话要严抓公司风气,公司的风气不好不仅是因为员工腐败,更是因为规矩不严,但是更本质的原因是员工对公司的愿景不明确,不知道呆在公司明年会怎么样,五年之后会怎么样,十年之后会怎么样,愿景如果不明确,则整体不明确,那只能做一天和尚撞一天钟,得捞且捞了嘛。
公司价值观不明确,缺少责任感
价值观是一家公司前进路上对待问题的方式方法,不是爱国敬业诚信友善那样的刷在墙上的大字,而是实实在在面对问题的处理态度。
据脉脉上匿名人士爆料百度内部将整体裁撤医疗事业部,这让人不禁想起百度卖贴吧、魏则西等等关键词,但是这里传说裁撤的是医疗事业部,和医疗广告不是一个事,这里提到的将被裁撤的医疗事业部应该是李彦宏在内部讲话中提到的:
我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。那再往下走一层呢,比如说基因测序,它是非常大数据的一个东西。如果能够通过人工智能的方法跟医学知识进行结合,找到答案的话呢也是一个很大的突破。再往下走,比如说新药的这种研发,怎么样去用人工智能的技术找到新的药,这些东西还在非常非常早期,但是我们觉得,最后可能这些东西能够有所作为。我也相信在物流,在零售,在很多很多领域,其实都有类似的这样一个解决方案,利用人工智能去帮助解决。
在这里,我们应该明确,医疗广告不是医疗事业部做的。
百度的引以为傲的盈利模式是靠垂直搜索做竞价排名和流量带来广告的变现,其核心的业务是掌握流量的入口,怎么会轻易的裁撤掉自己的财神部门呢?
针对于近来百度所出现的各种负面,李彦宏内部演讲中用了这样的一段话:
打击虚假信息和过度广告,这是目前伤害我们体验最重要的因素。手百作为我们的内容分发的最核心的平台,不管一次跳转二次跳转还是三次跳转,用户都认为是在用百度。所以你要给他跟百度同等质量的体验。用户是怎么想的,你就得认。你不能说,我要教育他说这不是百度的,你教育不过来的。
在这里,李彦宏坦率表示将要打击虚假信息和过度广告,并且明确这是伤害百度用户体验的最重要的因素,但是却将锅甩给了第三方平台,认为是用户跳转出去之后被第三方网站骗了之后却把责任推给了百度,并且认为用户这样的行为是教育不过来的。
事实果然如此吗?
用户深恶痛绝的垃圾广告信息并不是跳转之后页面上的,而是正常搜索之后百度置顶放置的广告推广信息,特地搜了一下,确实还在:
百度要做的是把关这类广告信息的准确性和真实性,很多用户是因为你们的置顶推荐广告才跑去那些虚假网站导致上当受骗的,就像是你给一位盲人领路,故意给领沟里去了,却要怪盲人没有好好分辨,你不是有意害他,是沟害的他。
价值观体现在遇到问题时候公司的做法,不仅要看他们公司怎么说,不管他讲的多好,要看他是怎么做的,他旁边的人是不是相信,如果你CEO讲话都颠三倒四不正面面对问题,如何服众,如何让用户相信你们?
重重问题下百度后市如何
从李彦宏内部演讲内容来看,百度新的一年要采取哪些措施、战略是什么……虽然有提及用户体验至上,但通篇读来,并没有感受到太多的诚意。
情绪没有表达出来,可能是表达方式的问题,比如为了显示自己去的国家多,罗玉凤是这么表达的:西方哪个国家我都去过。显得很苍白很无力,而表达同样的意思,长者的话就很有力量:西方哪个国家我没去过?一个否定反问,尽显力量!
未来百度是否会掉队?这个问题应该问百度自己。
技术日新月异,商业模式层出不穷,在互联网领域,尚有极为广阔的空间,足以生长出可与BAT同等量级的网络巨头,这是一个动态平衡的过程。无论未来风云如何变幻,BAT都代表了中国互联网20年来的成就,给中国的经济和社会带来的都是不可磨灭的影响和变革。
可能催生出新一代的梯队:TMD(今日头条、新美大、滴滴),也可能是某些公司一家独大,这都是有可能出现的局面。
单纯的从技术本身来看,百度好像才是代表未来的企业:人工智能、大数据、语音图像识别等技术,百度目前是掌握的最好的。在未来,大数据的商业化运用的前景非常可观,百度布局未来的努力与所展现的实力还是值得期待的。
现在百度面临的问题是如何能够重振威信?
最近几位企业家的话很出名:
马云:我不在乎钱,我对钱没有兴趣。
王健林:不贵不贵,才5个亿。
刘强东:我脸盲,根本不知道章泽天漂不漂亮。
张小龙:很多人在微信里面花的时间太多了。
我想如果百度想重振自己的威信,李彦宏可以号召所有的百度人身体力行的勇敢践行自己在第九届全球健康促进大会上的发言:
看病我只选择百度!
这样,尽显豁达和率真,瞬秒马王刘张!
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