双十一和黑色星期五 如何看待中国「双十一」线上销售额远超美国「黑色星期五」这一现象?作何解释?

实名反对此问题下最高票答案马前卒同志的答案。
利益相关,本人从事线下品牌大客户销售工作三年,目前电商从业者,两年时间,两家千万级天猫店掌柜,本人长期关注中国零售业态变革。
本人文笔一般,此回答会从传统零售行业的变迁,新技术带来的新零售,不同收入层次以及发展里程的消费者消费习惯,以及我国特色等方面阐述我认为的原因。
手机码字,全文可能会有逻辑混乱,欢迎指出探讨!

更新,另外,要说一句,目前的电商低价也是相对的,让消费者以为低价,淘宝模式号称工厂直接到消费者,实际上淘宝本身就是最大的分销商,刚上市的美妆类目TOP商家,淘品牌,丽人丽妆,发布财报显示,十几亿的年销售额,广告费两亿,淘宝佣金大几千万,加起来近三亿,而丽人丽妆的利润呢?三千万而已!是交给淘宝的十分之一。所以电商已经不是暴利行业。(有的小C店运气好能碰到神款一年发家,但是你能年年遇到神款?)
目前我们服装行业的加价倍率一般是2~3倍,线下普遍是2.5~4倍。
当然,商家做销量的时候会出现各种匪夷所思的价格,白送都会有。

正文
马前卒前辈的回答主要有以下几个观点
1.中国人口密度高
2.中国人均收入中等(以和印度做对比,认为印度虽然人口密度高,但是人均收入低)
3.中国单一市场规模大
4.中国消费品工业强大
5.其他
我主要反对前两个观点,他的回答基本全面,但是有点本末倒置,其中基建,环境,语言等基础因素固然重要,但并非决定性因素。
其实反驳前两个观点很容易,日本,我们的临国,人口密度更高,人均收入也更多,同时日本中高档消费品设计及生产能力也相当强悍(中国在最近几年才在总规模上赶超日本,人均还有很大差距)

中国电商之所以如此迅猛发展的确有中国特殊情况,天时,地利,人和 缺一不可。

天时
中国电商的机会在于中国实体零售业还在成长阶段还很孱弱(或者说是传统零售业),由于八十年代才改革开放,之前中国的零售业是极度落后于其他国家的(主要指发达国家),实际上淘宝成立的时候(2002年?)中国从计划经济转型到市场经济才二十年都不到,中国的零售业态还远未有发达国家完善!在马前卒的回答中也说了,八十年代的记忆是合作社,九十年代的记忆是百货公司,而像麦德龙,沃尔玛,大润发,海岸城,万达广场等新的零售业态实际上二十一世纪才进入中国,是近十年才发展起来到处可见的,可以说,短短一代人的时间,中国从计划经济转入市场经济,正向现代化零售业进化的关键时刻遇到了淘宝!

地利
主要是中国庞大的市场以及强大的中低端消费品生产能力,以及中国远未发展成型的分销系统。

人和
由于中国的消费者刚才计划经济进入市场经济不过二三十年,很多消费者还是老的消费习惯,比如不为设计买单(专注于价格,实用性,以及功能性),不为知识买单(各种盗版书籍,影视音乐作品以及软件等),不为体验买单(曾经以体验为核心竞争力的百思买,在美国混的不错,进入中国,不超过十年便折戟沉沙),甚至到目前为止,主流媒体,舆论,出于不知名的目的,通过零件成本来指责iPhone暴利,通过咖啡豆成本来指责星巴克暴利,这种论调的支持者众多,受众广泛。
在这种广泛的群众基础上,以低价,工厂直接到消费者,号称砍掉所有中间商的零售商业模式在中国快速发展也不足为奇了!(以低廉价格,丰富产品的大型量贩超市也一度发展迅速。电商这种模式有技术优势,复制起来更加便捷。相对的,发达国家的零售业发展更久,有完善得体系,消费者并非唯价格至上,更加注重体验,设计,口碑,现在还会加入一个环保,同时也更加信赖品牌)

还记得我们无锡第一家大型超市是麦德龙,貌似2000年左右开的,那时候一家人租一辆小黑车跑三十多公里去那边采购,人山人海,琳琅满目,对我幼小的心灵冲击很大,实际上合作社和传统百货公司消费体验极差,干掉合作社的是各种批发市场,各种服装城,各种小商品市场,品种齐全,价格低廉,一度我们传统服装批发市场的一个代理商,带着五六个店员伙计也能干出一两千万的年销售额,因此,你会看到常熟服装城的老板人人开豪车,义乌小商品市场的更是成为外国商人过来淘货的第一渠道,还有包括杭州四季青,广州十三行,北京大红门都是赫赫有名的服装批发市场。
而干掉百货公司的则是体验更好的各大商业综合体。

我以我的工厂的发展来阐述下占中国大部分零售份额的区域经销,批发业态。
还记得八十年代改革开放,刚允许经商,我的工厂1992年建厂,开始头上三五年也是和供销社合作,给他们供货,但是干了几年发现不行,虽然利润高,但是量太小,积极性不高,而反观市场上的,只要你有货,能做像衣服,只要价格低基本不愁卖,虽然利润低,但是周转极快,于是转做市场货,得以快速发展,那时候商品短缺,根本不管货品质量,工厂稍微负责任一点就算好工厂了,这个阶段可以说是实体创业的黄金时代,那时候工厂属于积累期,是作坊式。后来干了几年有了积累,开始去签品牌,去找广东的广告策划公司开始包装品牌形象,开始找小明星来拉升品牌,并且有区域经销商的概念。这个时间段是白银时代,只要你开发出合适产品就能赚钱。这个白银时代一直持续到2010年。
正是成熟的批发市场里面的各种商人,将琳琅满目的商品带到全国,甚至全世界各地,哪里有需求,哪里就有商人去开发市场,只要有利可图,永远会有人不停得开发出来,可以说从九十年代初至二十一世纪初,是传统批发市场开疆拓土的年代!市场是用传统的方式经行信息交换的平台,老练的市场商人,走一圈,哪些货卖的好,哪几家货源足心理门清。
时候消费品市场针对的客户多数还是各种个体户,比如各种个人开的服装店,也有做商超的。
这种模式在资源短缺的年代拥有极强的生存能力。
工厂研发生产货品,市场里面的经销商订货并承担部分库存分险,同时负责一块固定区域的分销,大家各司其职。
但是,消费者是会变的,消费习惯也是会变得,很多消费者不再满足于此,特别是新一代的消费者的消费能力得提高,消费者更加信任品牌,消费行为更加个性化。这里的品牌是指像优衣库这种有自己明确风格,有自己调性,统一得视觉VI,同时有大批忠实粉丝的品牌,并非指十多年前去CCTV打个广告就能提高知名度的牌子。
举个例子,同样是火锅,映像中二十年前叫刷羊肉,十五年前叫烧鸡公,后来出了什么傣妹,要德等廉价火锅(人均消费低于五十)十年后分出了豆捞,海鲜自助火锅,最近热门的毛肚火锅,潮汕牛肉丸火锅,菌汤火锅,以服务著称的海底捞等,有的以汤底,有的以一种食材为核心竞争力,有的以服务为核心竞争力。吃过海底捞的朋友应该不少,你们进去看看是不是主流消费人群是五十岁以内的?很少见到中老年人和中老年人进去吃?实际上海底捞消费并不低,人均也得一百多,为何生意还如此火爆?实际上就是新的消费者同样愿意为服务和体验而买单!

中国的电商实际上打了一个时间差,在中国改革开放十来年的这个节骨眼上,在新老消费观念交替,消费者消费观念远为成熟,线下零售市场远为成熟的时候,淘宝的诞生加上技术上的优势,和经济发达地区昂贵的房租比,淘宝拥有价格优势。和经济落后地区稀缺的商品比淘宝拥有丰富的产品(很多落后的县城并不一定能第一时间看到最新的电子产品,最新的时装,甚至连有些中高级消费品都买不到),同时落后的确的分销成本也极高。

之所以日本拥有比中国更高的人口密度,更强得消费能力,但是电商没有中国发达的原因,在于日本传统零售业发达,在一个商品触手可得,体系完善,各种体验良好,加上消费习惯成熟的消费者,自然留给电商的空间很小。

实际上新零售业并非电商一家独大,比如SPA模式的品牌连锁(国外的ZARA,优衣库,国内的海澜之家)在最近几年波司登,李宁等各大品牌接连传出库存滞销,连续关店的负面消息的时候,海澜之家靠新的模式每年逆势大幅增长,比如山寨无印良品的名创优品也凭借新的模式逆势开店快速扩张,比如逐渐蚕食大型商超的24小时便利店,类似的可的,711等平销极高,动销率极大,消费者最要紧的商品都能触手可得,上次一份报告说社区便利店目前的增长幅度高达30%以上!另外时装行业现在火热的买手制集合店,店面都不在闹市区,而在幽静的小区,写字楼,工厂等,以微信等社交工具传播,一进去你都以为进入了时尚沙龙或者美食会所,以形象顾问式的服务给消费者以终极的消费体验,消费者忠诚度极高,以口碑来传播,以这种形式触达精准人群。

因此,淘品牌,互联网品牌分分进入线下,三只松鼠在开体验店,阿芙精油,裂帛等早已进入线下,雷军的小米,也将线下的小米之家作为战略重点。
今年十月,马云在一场会议上说今后阿里巴巴不再提电商,而是新零售,正是由于最终电子只是手段,商务才是本质,电商最后的一块短板体验最终还得靠线下才能完成。
而什么直播,什么VR,什么魔镜试衣,技术永远只能做到改善体验,只能无限接近与线下购物体验,而永远不会达到或者超越线下的体验。

等消费者更加趋于成熟,等物质更加丰富,等福利更加完善,等线下零售业的再度提升以及完善,最终得终极业态将会是线上下线结合,线下体验,线上线下全天候服务的方式存在。   2/2   首页 上一页 1 2

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