如何提高讲话水平 什么样的讲话算「有水平」?

怎样才叫「说话有水平」?

50%教人话术的书赞同:高效的话术是倾听。

49%教人话术的书赞同:高效的话术是逻辑。

1%教人话术的书赞同:高效的话术是同理心。


99%的话术会教你先倾听,然后组织自己的逻辑,再去说服听众。而我更坚信剩下的1%,高效的话术是指说话者要有【同理心】,是换位思考的能力。通过沟通,达成双赢。


1)举个栗子:

过年的时候,亲戚家的小孩在你家里跑来跑去,一下拿这个,一下拿那个。你很恼怒,想要制止他。于是这个时候你站出来对亲戚说:“为了避免打扰其他客人,可否请您让孩子坐在座位上?”。


你说完后两个情况:

① 得罪了小心眼的亲戚,没好气的、大声的把小孩叫过去

② 亲戚继续打他的牌,笑着叫你帮他带小孩


不妨换个说法,比如:“刚做好的菜很烫,如果端出来被撞了,会给孩子造成严重的烫伤,可否请您让孩子坐在座位上?”。


或者说:“桌子上有刚泡好的茶,孩子如果撞到,会造成严重烫伤,可否请您让孩子坐在座位上?”。


发现没有,话术1:你只关心你的目的,并且把它说了出来,目的未达成。而话术2/3:隐藏自己目的,换位思考对方在意的事,目的达成。用同理心,把话说得漂亮,赢得双赢局面,正是考验说话者换位思考的能力。


值得一提的是:同理心不仅是指说话者换位思考的能力,也与说话者“思考”+“人格个性”相关。了解一个“同理心”的含义,最基本的要素就是弄明白:它是什么及它不是什么。

① 同理心是关于“思考”的词,不是感受的词,与“分析”相关,而同情只是一种感受。

② 同理心不是关于 “人格个性”的词,它不隶属人格个性,是可以通过刻意练习获得的技能。


许多科学家觉得人的人格个性很早就被开发,同理心属于人格个性,是稳定的。我想说同理心是一个“技能”,任何人都可以通过“刻意练习”获得它。而这里的“刻意练习”是指“刻意分析”。


2)接着举个栗子:

除夕前的大扫除,打扫一整天的你非常疲惫,然后你很没好气的对他说:“你把窗户擦一下,我忙不过来”。


这个时候,对方可能会很敷衍的回一句“等会儿吧”诸如此类的,或者是没玩没了的讨价还价,最终不情不愿的帮忙。不管结果如何,你们双方只要有一方不舒服,这就不是双赢的局面。


这个时候不妨这样说:“你个子高,帮忙擦一下玻璃吧”。

或者说:“一家人一起大扫除,才能扫尽去年倒霉事,你来擦窗户吧”


揣测对方的心境,改成话术2,让他有被认同感。改成话术3,让他有团队归属感。既能达成双赢,又能让对方很舒服,这就是说话时换位思考的能力。


3)再来一个栗子:

过年你想给父母买件衣服,父母舍不得你花钱,几番推辞后,你着急的说:“现在打折很便宜,买一件吧”。


遇到脾气扭的父母最后可能置气,搞得两边都不开心。这个时候不妨说:“妈,我想买件新衣服,又怕同事嘲笑这么大个人过年还穿新衣服,你陪我一起好不好?”


换位思考:你担心父母,父母也会操心你。通过改变话术,让父母帮你一个小忙,也未尝不是一个好方法。


4)还是说栗子:

年后,你准备回公司工作,可是年迈的父母希望你再多呆几天,向领导请个假,你对领导说:“对不起,我想在家多陪陪家,想请3天假””。


部分领导可能会怪你事先没有好好交接工作,但是碍于人之常情只好答应你。这个时候你不妨这样说:“对不起,我想在家多陪陪家人,想请3天假。我们老家实在太远了,光车程就用了2天时间”。


利用领导的同理心,“哦,这个家伙回家一趟真的不容易,还是多给他几天假吧”。沟通中,不仅可以利用自己的同理心完成目标,适当的时候,也可以通过别人的同理心完成目标。


5)老规矩,再看栗子:

在家吃妈妈的饭吃腻歪了的你,突然很想出去吃,一个人又太无趣,于是你约隔壁老王,你说:“老王,我们一起去吃饭吧”。


老王可能一脸懵逼,毕竟有家室的老王还想存点钱。这个时候你不妨说:“老王,我们10年前一起吃夜宵的小店马上就要关门了,再去吃次吧”。


我想,老王听过后,会陪10年前的老同学吃顿饭的。回忆很玄妙,在请求别人帮忙的时候不妨试试看。


6)最后一个栗子:

老王带上老婆和你一起吃了顿饭,饭后你们一起在街上散步,路过小时候的新华书店,窗户上还是贴着:“偷窃是犯罪”。老王说,我亲戚就是这书店的老板,标语写了屁用都没有,还是经常掉书。


你突然灵机一动建议不妨改成:“多亏大家的帮助,我们抓到了窃贼”。


盗窃者没有道德,丧失羞耻心,这个时候写一句“偷窃是罪犯”显然没用。利用盗窃者的同理心:怕被抓的心理,达到目的。


7)集齐7个,召唤神龙:

你突然很想吃甜点,老王老婆想回家休息,这个时候你说:“难得出来聚聚,这么早回去做什么,再吃个甜点再走”。


这个时候隔壁老王也很为难啊,你是他最铁的兄弟,她是他深爱的老婆。你舍得让老王为难吗?这个时候不妨说:“翠花,芒果布丁和草莓布丁你想吃哪个?”。


利用人们不喜欢被动接受的同理心,通过给对方自由选择权,完成:既能“吃到布丁,又能和老王多呆一会”的目的。

如何提高讲话水平 什么样的讲话算「有水平」?

8)技巧小总结:

1%教高效的话术是指说话者要有【同理心】,是换位思考的能力。通过沟通,达成双赢。当你不会说话的时候,不妨换位思考,值得一提的是几个小技巧:


①投其所好

1. 抱歉这种衬衫只剩一件了

2. 这种衬衫卖的特别快,只剩最后一件了


②投其所恶

1. 请勿触碰商品

2. 涂有药品,请勿触摸


③选择自由

1. 要不要来份甜点

2. 甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪种?


④被认可欲

1. 你把窗户擦擦!我忙不过来

2. 你能够到高的地方,能把窗户擦的更亮,拜托了


⑤非你不可

1. 去喝酒吧

2. 你不来不热闹,你一定要来啊


⑥团队化

1. 你也来组织酒会吧

2. 咱们一起组织酒会吧


⑦感谢

1. 抱歉,不能打折

2. 请允许我送上真心作为赠品,还请高抬贵手,谢谢


Ps:分享内容来自佐佐木圭一《所谓情商高,就是会说话》,侵删。

   4/4   首页 上一页 2 3 4

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/81160103/3820.html

更多阅读

如何提高视唱练耳水平 如何视唱练耳

如何提高视唱练耳水平  音乐是听觉的艺术,当我们在聆听某人演唱或演奏时,常常用”乐感”一词来衡量其优劣。所谓的”乐感”,顾名思义是对音乐的感觉,这里面包含了对音乐的感受能力和对音乐的理解能力以及表达能力。这三种能力的培养,也

如何提高小组合作学习的效率

如何提高小组合作学习的效率宝鸡市教育局教研室高继堂在这之前,明确两个发展的大趋势:一是由研究教师转向研究学生,由研究教师的教转向研究学生的学,研究教师对学生学习的影响;二是由注重大容量,知识覆盖,突出讲授和训练转向较少的知识

怎样提高讲话水平 领导者如何提高讲话水平

前言:讲得精彩,需要“才气”。话是讲给人听的,没有听众,讲也白讲。这就要求领导的讲话除了言之有理、言之有物,还要言之有味,内容和形式都要让人喜闻乐见。“腹有诗书气自华”。领导者要讲得有文采、有深度、有信息量,当然离不开讲话者出

如何提高课堂的有效性 如何提高小学数学课堂的有效性

   随着社会的发展与进步,课程改革的不断深入,以及社会、家长对学校的殷切期望,努力提高课堂教学效率是我们每个教师的责任,更是压在每个教师肩上的一副重担,也是办让人民满意教育的一个永恒话题。要提高课堂教学效率,首先要提高课堂教

如何提高网文写作水平 如何提高写作水平?

分享一下,我以前在故事论坛写的,我如何提高写作水平和保持写作新鲜感的文章,希望帮助到大家:娱乐圈里有一个人,被媒体称为榜样。他是刘德华。记得有一年他去四川拜一个名不经传的人学变脸。我当初看了这条新闻很不以然。他这么大红大紫

声明:《如何提高讲话水平 什么样的讲话算「有水平」?》为网友温壶苦酒分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除