干货长文,良心作答。建议收藏本答案,过几天会继续更新,补充大量干货。再次更新时,会从一个完全不同的角度提供思路。
第一次更新是一个实际案例分析,可落地可实操。以下是第一次更新的答案。
————————————————
我们确实可以通过训练来提高自己的决策能力,但是要找准训练的方向。即,我们要理解,决策能力的影响因素是什么。
让我们进入一个案例情景:
公司老总让一个中文系毕业的女生接手打理一个微信公众号,因为上一个负责人离职了。这位新入职的女生,她的每天主要工作就是从各种渠道(其他公众号、网站、博客等)寻找搜集文章、判断文章的价值、对文章进行适当的编辑然后发布——简单说,就是选择以怎样的形式发布哪些的文章。
公众号每天更新,女生每天都在做决策。她的决策结果会有迅速的反馈——后面两天的流量说明了她的决策是否成功。流量是至关重要的,因为微信是公司的主要影响力和销售平台,公司会在微信的文章末尾挂广告,卖微店产品。
现在我们来看看,这位女生一路上会遇到哪些问题?哪些东西在影响她的决策水平?
一、
最开始的几天,老总发现公众号的流量低于正常值,产品卖不出去,于是老总掏出手机一一查看每天发布的文章,最终得出结论:流量低是因为这些文章的质量确实不高。
老总便把女生叫过来谈话:“你对这几天的流量有什么看法?”
女生有点尴尬,扭扭捏捏,不好意思的说:“……比较低……”
“那么,你认为流量低的原因是什么?”
女生想了想,说:“其实我自己也觉得文章的质量不是很好,所以流量比较低。”
老总继续追问:“那为什么不选一些质量高的文章呢?”
在这样的追问下,女生终于把她的真实困难反应了出来:“我当然想要选择质量高的文章啦,可是就是找不到啊!”
“怎么会找不到呢?”老总顿了顿,突然想起了什么,说:“我问你,你每天的信息来源是什么?你关注了多少个其他公众号?”(微信号嘛,大家都知道,不同的号相互转载来转载去的,原创的比较少)
女生说:“主要是从其他微信号转载过来的,我每天大概要翻阅十几二十个同行业的公众号呢。”
老总听了立刻就笑了:“什么!才十几个?怪不得说找不到好文章呢!你的浏览量太少了,根据之前运营人员的经验,每天浏览其他公众号至少是80+才行,而且不能忽视其他渠道,像、搜狐、新浪博客等,都要适当关注。”
于是女生恍然大悟:哦,原来是接触信息少了!于是女生回去按照老总的建议进行修正,果然,选择文章的质量和相应流量就恢复到了原来的正常水平。
现在,我们已经发现了影响决策水平的第1个因素了:信息数量。
类似的,一个股票短线交易员,每天要浏览几百几千条经济金融信息;公司老总,每当重大决策时都要纵观全公司所有部分信息;选择一个研究方向时,要查阅所有前人的已有研究报告;找工作投递简历时,也要对比尽可能多的公司然后才选择。
二、
女生的工作开始进入平稳期,每天刷大量公众号,寻找优秀的文章。如果看平均水平,确实是比以前好了,但是老总的眼光非常敏锐,他经过仔细观察,觉得偶尔还是会出现低水平的文章,这个“偶尔”的概率还是偏高了。一旦出现个“偶尔”,公司的产品销量就会降低。
于是他继续找到女生,询问相应原因。
女生说:“你说的哪些公众号和网站我全都关注了,每天都查看了啊!”
老总说:“但是有时候,我发现,某个公众号上出现了一篇好文章,明显是会带来高流量的,你没有选,反而选择了另一篇质量一般的。这是为什么呢?”随后,老总举了几个例子。
女生愣住了,很委屈的说:“这个公众号我也是每天都看的,可能偶尔不小心漏掉了吧。但是我确实是很认真的在做事情,只是不可能每天都保持完美状态一个不漏啊。”
看起来,女生的话很有道理,毕竟每天刷80+公众号的文章,已经达到人的脑力极限了,这种高压高疲劳情况下,想要保持完美状态实在是不可能的。
问题无解了吗?
老总一句话就点破关键问题所在:
“那是因为你没有监控信息质量,没有按照信息质量进行权重排序。有十几二十个公众号,他们的质量明显高于平均水平,所以在查找信息的时候,如果你的精力顾不过来,你就应该优先查找他们,而适当放弃部分低质量的信息源。”
女生又恍然大悟,回去按照老总建议,选出十几个稳定高质量的公众号,按照信息质量分配精力,如此,公众号的文章质量和流量又有一定上升。
现在,我们发现了第二个影响决策水平的因素:信息质量。
一个股票交易员,当他查阅某条信息的时候,会优先去翻阅人民网、工信部、国务院新闻发布中心等高质量核心信息源,其次才回去看新浪网、东方财富等渠道,最次是股票论坛、贴吧等;做学术研究,主要是看大咖、大牛的学术报告和书籍,精力有剩余才去看二流的研究成果。
核心的高质量信息渠道很重。每个行业都有对应的行业网站,从中选优去差,保证自己的信息质量是一件重要的事情。选择所看的书也很重要,有傻白甜美女朋友圈曝自己的书单,尽是《心理学重要的XX条原理》《别让xx类型的朋友害了你》《通往成功的XX社交原理》之类的伪心理学和鸡汤——你觉得这位美女的日常决策水平会怎样?
三、
女生运营公众号的水平变得更加稳定了,不过,一段时间后,老总也提出了更高的要求。老总发现,虽然日常流量稳定,但是缺乏爆款,缺少10万+的文章。他又去找女生谈话。
老总问道:“小李啊,你觉得最近工作怎么样?”
女生回答:“我觉得现在工作比较顺了,毕竟比较符合我的专业。我本来就是学中文专业的,每天看看文章,编辑一下文章,还挺顺手的。”
学中文的做微信编辑,是不是很专业对口呀?
老总听了一下子就着急了,立刻说:“小李,千万不要有这种自我感觉良好的想法!你觉得专业对口,这只是一个表象!要做好微信,不仅仅是文学性的遣词造句而已,更重要的是心理学、传播学、营销学!你在这些领域里缺乏专业知识,是不可能做得好的!”
女生又愣住了。
“你有没有注意到,现在微信每天流量平稳,但是却极少有10万+的爆款?我仔细研究了你选的文章,发现你的决策里面缺少专业性的传播学和营销学元素。
比如,微信朋友圈的社交币原则,你有没有听说过?有没有在刻意使用过?比如,如何给文章取标题,你有没有研究过?有没有一个基于心理学和营销学的常用标题套路?
甚至更高难度的,把广告做成产品内容,让内容本身成为广告,这样的方式有没有研究过?
这些才是做好微信决策的真正专业必备知识。”
女生听的云里雾里,回去猛补心理、营销和传播学的课,希望能够满足老总的高要求。
到此,我们发现了影响决策水平的第3个因素:专业知识。
专业知识和前面提到的信息质量有重合的部分,但又有显著差异。信息质量可以再找到关键来源后快速提升,但是专业知识需要长期积累和深度理解。
专业知识是影响决策的一个非常重要的因素,很多时候是刚性要求,无法通过信息质量、数量和思考能力(稍后会讲到)来补足。一个世界顶级的程序员,你给他提供最全面和高质量的金融信息,他也无法做出一个优秀的金融投资决策。
我认为,大部分的决策困境,就是被卡在了专业知识和专业水平的坎上面,尤其是那些影响巨大的重要决策上。比如,衡量一个生鲜投资项目时,在物流、农产品行业事务上的专业有欠缺,就会让你的投资决策就会做的异常艰难且风险很高;考虑从3种昂贵的抗癌药物中选一种,你就不得不求助于最专业的癌症医生。
顺带说一句,我一直认为,跨界是一件危险的事情(对大部分人来说跨界基本就代表了不专业),是一件在物联网时代被夸大了作用和被轻视了风险的事情。尤其是个人职业发展和学习,乱跨界是要吃亏的。
四、
我们的关注点继续回到那个运营微信公众号的女生上面。这一次,她无法快速解决问题了,她的学习进度很慢。比如,她查阅了关于社交币 原则的很多资料,但是在实际应用的时候,常常不得要领,感觉理论使不出来。老总暗暗旁观,在犹豫是否要再次约谈。
正在犹豫的时候,女生捅了个大漏子——在头条上放了篇观点有明显纰漏的文章。文章大致是说,中国某高考状元能力低下、心理扭曲,在国外杀了个人,由此推出,中国高分考生大多高分低能,最终强烈呼唤教育改革,放开民办教育政策。
老总忍不住了,决定新账旧账一起算。
“先说说今天早上发的头条吧。你怎么看这篇文章?”
女生没有反应过来,说:“我觉得还可以吧,观点明确,有个性,应该可以涨一些粉。”
老总心里一疙瘩,说:“你觉得它的观点怎么样?”
女生又说:“我觉得比较合理吧。我查过,确实有这么一个高考状元,他也确实是在美国杀了个人。另外,中国的应试教育高分低能大家都知道,而且文章主要是呼唤教育改革和放开民办教育,这个主张也是合理的,所以我觉得总体还可以。”
老总的听得一愣一愣的,仿佛一万只乌鸦从头上飞过,一会儿排成S形,一会儿排成B形。良久,叹了一口气,说:“一个观点,观点本身是合理的,并不代表它的论证是合理的,教育当然需要改革,民办教育当然需要放开,但是这个结论并不能由某个高考状元的心理变态来推导出来,这个个案不具有代表性。即便论据属实,这种论证本身也是不合理的。这篇文章的论证太弱了。”
老总叹气总结道:“你缺乏批判性思维的能力”
女生继续愣着。
老总看她的样子好像一时反应不过来,就转换到另一个话题上:“对了,之前叫你学习传播和营销的,怎么样了?那个社交币的原理,弄懂了吗?”
女生回过神来,透露了自己遇到的难题:“理论上弄懂了,但是实际上使用的时候总感觉差点劲儿,用不出来。它要求我们帮助目标群体说话,达到朋友圈的社交表态效果,但是我不是很确定知道目标群体想要表什么态……”
老总:“我就知道你会卡在这里,这和你平常表现出来的特质是类似的——缺乏换位思考的能力。你应该换位思考,就把自己当做目标群体,你就是他们,你想想,他们身边都是怎样的人?他每天在做些什么事?哪些是他喜欢的?哪些是他不喜欢的?他的利益在哪里?局限在哪里?你这样设身处地的去思考,其实很容易就能明白,他想要对什么人表什么态度,而我们需要怎样的文章、以怎样的角度代他发言了。”
女生点点头,也不知道弄懂了没有。
这一部分,我们看见思维方式和思维能力对决策的影响。
即便面临同样的信息,不同人也会给出不同的反应,做出不同的决策,这常常就是思维能力的高下造成的区别。
你有没有严密的逻辑思维和批判性思维能力?
有没有换位思考、理解他人想法的能力?
有没有跳脱现有框架、超越局限的创造性思维能力?
……
这些思维能力的区分,也在很大程度上影响这决策的水平。
所以在,有那么多关于思维方法的问题;
所以中国的教育改革,一直在强调要加强思维的教育;
所以美国的高等教育变革,最牛的一所学校就是纯思维导向的教育,先学会各类学科的100种思维方式,然后再去实践应用;
所以我开一次可视化思维的实体教师培训,仅仅一个“除了思维导图,还有哪些好用的学习工具”的标题就引来了几百报名。
……
五、
再继续回到那个女生的情境中。
某个星期,微信流量暴跌,几篇文章出现了明显原则性错误和失误。
老总大慌,赶紧找女生问话:“这两天怎么回事?昨天的头条文章基调明显有问题,简直是社交币原则的反例!今天的头条也是奇奇怪怪的,既不新颖奇特,又没有实用工具性,跟目标群体的生活情景也不紧密关联,完全没有看点嘛!另外,这几天的文章标题都很平淡,明显是没有雕琢过的,原来的哪些标题策略呢?怎么不用了?”
女生红着眼睛憋出一句:“跟男朋友吵架了,这几天情绪不太稳定。。。”
情绪对于决策的影响最明显,最易懂,但仍然值得单独提出来。上面提到专业知识和思维能力的作用很大,但是这两条都是需要长期积累学习的,没法迅速掌握。而情绪对于决策的影响,却是有可能快速消除的。
虽然,你很难短期迅速成为一个修为高深波澜不惊的人,你可能还是背负着各种各样的心理阴影,但是通过一些信念和技巧的修正,完全可以做到把情绪缩小到一定范围内,并且转移到不重要的时间和空间去处理,避开做关键决策的那个重要窗口。
具体的技巧可以参见
巴菲特再谈到自己的投资理念的时候,连说3遍:不要亏损、不要亏损、不要亏损……看起来像是废话,然而他实际要表达的意思是:规避风险比追求盈利更重要。
这个理念在很多时候都是通用的:少做明显的蠢事比多搞出精彩的花样强。
情绪管理之于决策就是这样类似的关系:少在情绪波动时做愚蠢的决策就够不错了,因为不管平时的决策多么才华横溢精彩绝伦,其累计收获的成果有可能被一次蠢决定完全抵消掉,还有额外损失。
也因为如此,自我情绪管理,是我建议大部分人都可以优先学习的一个领域,这个领域,只要学会了一点点就有很大的作用,并且它没有我们想像的那么难。
六、
上面这个女生的案例是几个真实案例的混合表达,我们可以从中总结出这几点:
信息数量信息质量
专业知识
思维能力
情绪管理
这就是影响决策的5个核心因素。其中:
信息数量、信息质量可以通过某些关键点的变化而短时间提高(指的是新增速率可以快速改变,但是积累总量的改变要慢些);情绪管理可以通过部分技巧的学习、联系和信念的改变而较快速的掌握;
专业知识、思维能力的提升相对较慢,需要较长时间的积累和训练。
然而我要表达的态度是,所有的一切都是可以改变的。不管是情绪管理,还是专业知识,还是思维能力,都确实是可以通过刻意学习和训练得来的。即便有些东西起步时比较难、比较慢,只要你努力学习,总会有相应的提高和进步。
不过,我还是要做一点补充说明:
高水平的决策是可以练习和追求的,然而完美的决策并不存在,总有某些时候,你会碰到不可决策的情况。比如金融交易中的盈亏同源,你的盈利就来源于那不可消除的风险;比如高中毕业时选的大学专业,一个高中生(包括你的父母亲戚、老师等)就是不可能对社会职业有深刻的理解,怎么决策都是不完善的。
这也是我要说的关于决策的最后一点——决策后的心态。决策完了,坦然接受后果。即便错了、损失了,也不用纠结,继续把控好决策过程,准备好下一次决策就行了。我们只需要做到决策前期和过程中的尽心尽力,剩下的结果,就是尽人事听天命了。如果决策完了还不安分,瞻前顾后的,反而有可能让下一个决策错得更离谱。
比如,一个优秀的金融交易策略,有70%的准确率(这个胜率已经非常优秀,足够持续稳定盈利了),有些人偶尔一次碰到了那失败的30%,心理波动了,慌了,烦躁了,于是后面几次就不按照固有的策略去做了,结果越做越烂。这在金融交易圈里非常常见(这种心态常见,然而胜率高达70%的策略却不常见)。
总结:
信息数量、信息质量、专业知识、思维能力、情绪管理,以及决策后的心态。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
附:推荐几本书
上面提到的因素中,思维能力是无专业限制,所有人都通用的,也是我的研究领域,在此推荐几本思维方面的 “硬书”
批判性思维:
《批判性思维工具》 这本书是批判性思维领域最经典的一本书了,几乎没有之一。从逻辑陷阱,到批判性思维心态,新版里面甚至还添加了如何用批判性思维的方法学习一门学科!其实已经有点延伸到学习策略的领域了。
《学会提问》另外一本经典的批判性思维书籍,不过和上面那本书有不少内容是重复的,也可作推荐。
《你以为你以为的就是你以为的吗?》 这是一本既严肃又搞笑的高质量思维书籍,里面有很多测试题,非常有趣,角度也很新颖。当你认为自己的批判性思维能力已经可以的时候,不妨做做里面的测试,会发现,真是机关重重防不胜防,一不小心就中招了!!可以和上面两本配套看。
创造性思维:
《水平思考法》:这是一本非常经典的小册子,是创造性思维领域的开创性书籍。其他书籍多是讲技巧的,这本书籍讲到了根本,并且告诉你,哪些奇奇怪怪的创造性技巧是怎样从这个根本原理中衍生出去的!
《斯坦福大学最受欢迎的创意课》:名字看上去有点水,但是内容还是很经典的。既有创造性思维的技巧,又有创造性思维的环境,还提到创造性思维的心态,角度很全面,值得参考。
如果懒得看全书,可以看我对这本书的一篇书评和感悟:
《创造力,心流与创新心理学》:这本书的切入角度比较深刻,从心流的概念一直谈到富有创造力的生活状态,有点洞悉根本的意思。值得认真品味的一本书。
其他思维技巧:
《金字塔原理》: 最基本的入门书,主要讲的是结构化思维的。虽然基本,但是很必须,值得年轻人和学生们边读边练习。
各种思维导图的书籍,随便看一本。不多说了,思维导图现在已经常识化了。但是顺带提一句,思维导图的核心在于层级、分类、发散三个要点,其中层级与分类就是结构化。
《六顶思考帽》: 德博诺的一本思维技巧书。重点在于全方位的思考角度。团队开会的时候可以用。所有人都可以看看,尤其推荐高中生、大学生看,想想写作文、辩论赛,或者组织社团活动的时候,搬几个相应的套路出来,足够震慑住一般外行人了。简单易行,装逼必备。
《麦肯锡教我的思考武器》:麦肯锡系列的书籍中,我觉得这本最好。既讲了思考的技巧(如何找出有价值的问题、如何面对复杂问题情景等),又讲了部分脑科学的原理,让你知道这些技巧不是凭空来的,是有依据的。内容比较深刻,也比较实用。
《穷查理宝典》:每个成功的男人背后,都有一个XXX,而股神巴菲特的背后,就是查理·芒格。查理芒格最出名就是他的多元思维模型——把各个学科的核心思维方式提取出来,为一件事情(对查理芒格来说就是金融投资)进行深度服务。这个思路非常值得提倡。美国高等教育的创新,也在往更加偏重思维的方向前进。比如有一个密涅瓦大学,号称是来颠覆哈佛的,他的核心特色课程,就是大一学生先要学习100种核心思维方式(可惜是保密的,每个入读的学生都要签保密协议,不得外泄),然后在学其他东西,简直是砍瓜切菜,乘风破浪的感觉。
上面提到的书,每一本都是高质量的核心书籍,值得反复细看的。手边没资料,暂时就想到这么多了。以后慢慢补充。
决策能力的训练,非常依赖于深度学习的策略和方法,比如,你了解各种 心理效应,理论上也能提高自己对人和事情的决策判断。但是你如何学习这些心理效应呢?你真实深刻的理解了吗?你能应用出来吗?
决策能力需要训练,而训练的途中也需要各种学习策略和方法。我在问题中,提到一些典型的学习策略,可供参考。
——————————————————————————————————————
本文说的大部分是对于事情的决策,其实,如何判断一个人,也是日常生活中的一种常见决策,可以参考
其他个人提升:
觉得有用就点个赞吧,我的很多干货长文被压在底下了,这次能不能顶起来,就看你了!
3/4 首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页